Hotel Bernstein Rügen

Liebe Evelyn, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Für den Vorfall mit dem falschen MHD- Datum auf der Marmelade möchte ich mich höchstpersönlich entschuldigen. Tatsächlich hat es sich aber um einen Druckfehler gehandelt, denn die Marmelade wird bei uns nicht alt. Wir haben diesen Fehler umgehend behoben und bitten vielmals um Entschuldigung. Ihr Kritik zu unserer Wurst muss ich aber wiedersprechen. Bei uns kommen nur regionale Wurstwaren von einem bekannten Fleischermeister auf das Buffet - es tut uns sehr leid, dass Sie dies so missempfunden haben. Leider haben Sie wohl unser Sportangebot in der Morgenpost und der digitalen Gästemappe übersehen. Außer der Aquagymnastik bieten wir regelmäßig verschiedene kostenlose Sport- und Mentalkurse an, angefangen vom Yoga, Nordic Walking bis hin zu Qi Gong und Progressiver Muskelentspannung. Ihren Hinweis mit dem Fliegengitter für das Schlafzimmer nehmen wir gerne auf. Tatsächlich sind in den Suiten und Appartments bislang nur je ein Zimmer mit einem Fliegengitter ausgestattet. Bei der Zimmerreinigung hatten Sie sich für den zweitägigen Rhytmus entschieden, da kann es jetzt im Spätsommer leider schniee passieren, dass sich die Spinnweben wieder bilden. Wir werden unser Housekeeping- Team aber noch einmal besonders sensibilisieren, hier besser gegen zu steuern. Liebe Evelyn, wir bedauern, dass wir in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch bei uns genießen konnten - vielleicht geben Sie uns einmal die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Sonnige September - Grüße von der Insel Rügen, Ihr Hotel Bernstein - Team, Sandra Dorissen