Aus DeutschlandDie Unterlunft an sich war sehr gut, aber: 1. Das WLAN war in unserem Zimmer fast nicht vorhanden, in allen anderen Bereichen des Hotel hingegen sehr gut. Ich habe dies am Beginn des Urlaubs angesprochen und es wurde eine Korrektur durch Techniker angekündigt. Dies ist jedoch nicht erfolgt, zumindest nicht mit einemm spürbaren Erfolg. 2. Unter unserem Zimmer war eine Zigarrenlounge, die die ersten elf von 14 Tagen unseres Urlaubs glücklicherweise nicht benutzt wurde. In den letzten drei Tagen wurde die Lounge nutzt und nach deren Nutzung wurde durch Öffnen der Fenster gelüftet. Der sehr penetrante Zigarrengeruch ist durch unsere geöffnete Balkontür in unser Zimmer gelangt. Daraufhin mussten wir die Balkontür bis 23 Uhr abends geschlossen halten. Die Punkte 1 und 2 treffen natürlich auf fast alle anderen Zimmer des Hotels nicht zu. Insofern haben wir mit unserem Zimmer besonders Pech gehabt. Ob wir dieses Zimmer auch bekommen hätten, wenn wir direkt beim Hotel gebucht hätten, kann ich nicht beurteilen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Volker, vielen Dank für Ihren Besuch & Ihre Bewertung. Wir möchten uns für das schlechte WLAN in Ihrem Zimmer entschuldigen. Unsere Techniker waren aktiv & haben nach einer Lösung für das Problem gesucht. Wir bedauern, dass es scheinbar nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat. Ebenso möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Zigarrengeruch entschuldigen. Unsere Zigarrenlounge ist mit einem modernen Belüftungssystem ausgestattet, sodass ein Öffnen der Fenster nicht notwendig und nicht zielführend ist. Wir werden in Zukunft besonders Acht darauf geben, dass die Fenster während und nach der Nutzung geschlossen bleiben. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen & hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Sellin, Ihr Hotel Bernstein-Team, Pia Nöhmke
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