Hotel Bila Labut

Zimmer - Technische Checks könnten mal wieder durchgeführt werden! Personal freundlich auf den ersten Blick, Manager unhöflich, Buffet nichts besonderes. Nicht enpfehlenswertes Hotel Safe funtkionierte auch nicht! Zur Geschichte: Im Hotel angekommen, der erste Gedanke "Tolles Hotel". Dann gings aber los am 2ten Tag unserer Reise ging die Türschnalle kaputt, lustig war es nicht gerade, da wir nicht aus dem Zimmer konnten und rein auch nicht. Denkt man sich natürlich gleich "ich melde das an der Rezeption". Gesagt, getan! Neues Zimmer, neues Glück. In der Nacht auf Sanstag (2ter Tag) einfach mal um 5 Uhr ins Hotel gekommen, eingeschlafen, ohne ein schluck alkohol getrunken zu haben (!!!). Dann die Überaschung am morgen das Bett ist auf einer Seite gebrochen (sind keine 12 mehr, daher sind wir auch nicht herumgesprungen). Auch mal gleich der Rezeption gemeldet und ein neues Zimmer bekommen. Dort ging zum glück nichts kaputt in der letzten Nacht. Der 4te und letzte Tag unserer Reise eine große Überraschung von der Rezeptionistin "Sie müssen für den Schaden aufkommen den sie verursacht haben". Naja schöne Überraschung 305€ (!!) verlangen sie für den Schaden, für den man eigentlich garnicht Schuld ist & beweisen können sie ja auch nicht das man es absichtlich kaputt gemacht hat (war zwar nicht der fall aber ok). Das "freundliche" Personal im Hotel konnte uns keine Rechnung von der Reparatur vorweisen (sehr komisch) da die Rechnung erst in 2 Wochen im Hotel ankommen wird, genauso auch der Manager. Wir verlangten daher ein Gespräch mit dem Manager, der aber keine Zeit hatte. Die Drohung des so freundlichen Personals "Entweder sie zahlen es innerhalb von einer halben Stunde oder ich rufe die Polizei". Kurz zusammengesetzt und nachgedacht. Die Agentur angerufen (nicht holidaycheck) und sich erkundigt. Tipp: Polizei rufen, die sollen sich den Schaden anschauen und entscheiden wer daran Schuld sei. Wieder gemacht, getan! Der Rezeptionistin gesagt sie solle die Polizei rufen. Kommen 2 Polizisten keiner von denen versteht weder Englisch noch Deutsch und können kein Protokoll schreiben da die Polizei in Tschechien für so etwas nicht verantwortlich ist. Gleich mal nochmal etwas später wieder die Rezeptionistin gebeten die Polizei zu rufen und ausdrücklich darum gebeten sie solle jemanden schicken der englisch versteht. Genau das selbe Glück, keine Englischkentnisse. Dann beim dritten Mal hat es geklappt, persönlich zur Polizeistation gegangen & 2 Polizisten mitgenommen beide verstehen Englisch (wuhuuu). Mit dem unhöflichen Manager geredet. Der uns einreden will das es auf der Wand e steht dass die Gäste für solche Schäden aufkommen müssen, leider aber nicht auf Englisch oder Deutsch sondern auf Tschechisch!! Leider verstand niemand von uns Tschechisch. Weder wurden wir darüber informiert das man für so etwas aufkommen muss und es hing auch im ganzen Hotel nichts von irgendeiner Info. Im Endeffek passt wieder alles. Wir müssen nicht für den Schaden aufkommen da es keine Beweise gibt das es absichtlich kaputt gemacht wurde. Das traurige ist leider das man sich viel mehr erwartet von einem 4* Hotel, leider 0 Spur davon. NIE WIEDER! Sich aufklären lassen an der Rezeption über Konsequenzen bei Sachschäden etc. und sich das schriftlich geben lassen.

Hinterm Hotel liegt ein Einkaufszentrum das jede Nacht Ware erhält, LKW sau laut und störend!!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife