Wir haben vom 30.05. bis 06.06.2026 eine Woche in diesem Hotel verbracht und müssen leider sagen, dass dieser Aufenthalt unsere Erwartungen deutlich enttäuscht hat. Schon bei der Verpflegung begann der Ärger: Die ausgehängte Essenskarte stimmte mehrfach nicht mit dem tatsächlichen Angebot überein. Was angekündigt wurde, wurde teilweise gar nicht serviert. Das wirkt unprofessionell und hinterlässt den Eindruck, dass den Gästen etwas versprochen wird, was anschließend nicht eingehalten wird. Ein weiterer großer Kritikpunkt war der Fernseher im Zimmer. Über fünf Tage hinweg war die Bildqualität derart schlecht, dass Fernsehen praktisch nicht möglich war. Trotz unserer Reklamation wurde das Problem nicht behoben. Noch enttäuschender war die Reaktion der Hoteldirektorin, die keinerlei Entgegenkommen zeigte und offensichtlich kein Interesse daran hatte, eine zufriedenstellende Lösung für ihre Gäste zu finden. Hinzu kam, dass wir keinerlei Informationen zur Abholzeit für die Rückreise erhalten haben. Eine Reiseleitung war vor Ort ebenfalls nicht vorhanden, sodass man bei Fragen oder Problemen auf sich allein gestellt war. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unseren berechtigten Beschwerden. Wann immer wir die Hoteldirektorin auf bestehende Probleme aufmerksam machten, hatten wir nicht den Eindruck, dass unsere Anliegen ernst genommen wurden. Statt Interesse an einer Lösung zu zeigen, wirkte ihre Reaktion eher abweisend und wenig kundenorientiert. Gerade von der Hotelleitung hätten wir mehr Professionalität und Verständnis für die Anliegen der Gäste erwartet. Für ein Hotel, das Wert auf Service und Kundenzufriedenheit legen sollte, sind solche Zustände nicht akzeptabel. Mängel können überall auftreten, entscheidend ist jedoch der Umgang damit. Leider hatten wir während unseres gesamten Aufenthalts nicht das Gefühl, dass unsere Beschwerden ernst genommen wurden. Aus unserer Sicht stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen und können es aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
