Hotel Bogner Hof

Sehr geehrte Frau H., danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Haus zu bewerten. Allem Anschein nach haben Sie schon öfters negative Erfahrungen in Österreich gemacht. Gerne wären wir die Ausnahme gewesen. Vielleicht hätten Sie unser Haus, wie unsere anderen „neuen Gäste“ lieben gelernt, wenn wir Sie länger als nur eine Nacht beherbergen hätten dürfen. Es freut uns sehr, dass Ihnen zumindest die schöne Lage unseres Hauses zugesagt hat. Wir möchten uns recht herzlich entschulden, dass Sie einen Moment erwischt haben indem das Brotkörberl an unserem Nachmittagsbuffet noch nicht nachgefüllt war. Da es sich bei unserem Snack für Zwischendurch um ein Nachmittags- und nicht um ein Mittagsbuffet handelt, bieten wir hier auch nur Kleinigkeiten an um hier die Leichtigkeit einer kleinen Zwischenmahlzeit zu bewahren. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen unsere Auswahl an hausgemachten Kuchen gefallen hat. Bezüglich Ihrer Variationswünsche bei der Vorspeise, müssen wir zugeben, dass wir nicht unendlich viele Alternativen bieten können, da wir unseren Gästen möglichst frische und vor allem hausgemachte Gerichte anbieten möchten. Leider haben Sie alle angebotenen Alternativen ausgeschlagen und wir hatten nicht mehr zur Verfügung. Gerne leiten wir Ihr positives Feedback in Punkto Hauptgerichte an unsere Küche weiter. Auf Ihren Einwand in Sachen Sauberkeit, auf die wir großen Wert legen, werden wir uns in Zukunft noch mehr Mühe geben. Wir möchten Sie allerdings bitten die künstliche Patina der Möbel nicht mit Schmutz zu verwechseln. Da das von Ihnen bewohnte Zimmer seit Dezember lückenlos bewohnt wurden ist es für uns schwierig die Ursache des angeblichen Kanalgeruchs nachzuvollziehen, da so etwas in der Regel nur bei ausgetrockneten Siphons passiert – natürlich werden wir diesem Umstand auch noch einmal nachgehen. Zur Ihrer Kritik für unser Servicepersonal, dürfen wir Ihnen versichern, dass unsere Mittarbeiter stets bemüht sind, unseren Gästen freundliche und kompetente Dienstleistung zu bieten. Leider fällt es menschlichen Wesen (wie unseren Kellnern), manchmal schwer, Herzlichkeit zu vermitteln, wenn das Gegenüber jegliche Herzlichkeit vermissen lässt. Unter diesem Umstand hat sich leider auch die Frage bei Ihrem Check-Out, ob es Ihnen gefallen hat, erübrigt. Nichts desto trotz, hoffen wir, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Österreich eine Bleibe finden in der es Ihnen gefällt und der Sie dann auch eine Weiterempfehlen aussprechen können. Natürlich stehen wir Ihnen, jeder Zeit für eine persönliche Nachbereitung Ihres Aufenthaltes bei uns zur Verfügung. Es grüßt Sie recht herzlich aus Tannheim Florian Haider mit dem Bogner Hof Team