Service ist schlecht. Zimmer laut und alt. Frühstück ist reine Massenabfertigung. Überfülle Räumlichkeiten beim Frühstück. Am Pool und im Außenbereich viel kostenpflichtige sogenannte VIP Bereiche. Gesperrt für die „ normalen Gäste“. Wohl 200€ extra…….. Poolbereich sehr überfüllt, haben häufiger keinen Platz bekommen.
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Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Service, zum Zustand des Zimmers, zum Frühstück und zu den VIP-Bereichen sehr. Ihre Hinweise leiten wir an die zuständigen Abteilungen weiter, um Verbesserungen zu erzielen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Service Karen Neira Hotel Palace Bonanza Playa & Spa
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