Hotel Brückenwirt

Sehr geehrte Frau Iris! Ich möchte mich bedanken daß Sie Ihre Urlaubstage in unserem Hotel verbracht haben. Sehr schade finde ich daß Sie Ihre Beschwerden nicht bei uns im Hotel vorgebracht haben, sonst hätten wir sofort auf Ihre Anliegen reagieren können. Das Sie die Selbstbedienung beim Frühstücksbuffet als Leistung eines 2* Hotels bezeichnen finde ich eigenartig, da wir selber schon in vielen 4* Hotels genächtigt haben wo für Frühstücksbuffet und Frühstücksgetränke Selbstbedienung war. Viele unserer Gäste sind der Meinung das die Ausstattung unseres Hotels eines 4* Betriebes gerecht wäre. Unser Wellnessbereich ist in der Wintersaison täglich ab 15 Uhr geöffnet (bei Bedarf, z.B. bei Schlechtwetter öffnen wir auch gerne außerhalb der Zeiten). 98% unserer Gäste sind Wintersportler die erst gegen 16 Uhr zurückkommen. Unser Hallenbad sowie der Fitnessraum sind von 7 Uhr morgens bis 21 Uhr in Betrieb. Bezüglich Ihrer Buchung möchten wir festhalten daß Sie zwei Tage bei uns genächtigt haben und dabei ein Kurzurlaubsangebot über einen Anbieter mit vergünstigtem Preis in Anspruch genommen haben. Unseren Listenpreis von € 72,- pro Person und Tag haben Sie nicht bezahlt. Im Preis-Leistungsvergleich sind wir bei Holiday Check seit Jahren Nr.1, dank vieler zufriedener Gäste die auch gerne wiederkommen. Wir bedauern sehr daß wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden uns bemühen unsere Leistung zu verbessern um unsere Kunden zufriedenzustellen. Wir wünschen allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt und werden weiter unser bestmögliches Engagement dafür aufbringen. Mit freundlichen Grüßen, Karl Scharfetter