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Carina (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlechtes Service
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Tolle, moderne Zimmer mit Blick auf die Berge (im Moment leider Baustelle neben dem Hotel) Lobby und Restaurantbereich "müssten entstaubt werden" (Überall Plastik/Stoffblumen, kaputte und verstaubte Dekoartikel, etc. Minus: Unfreundichkeit der Hotelbesitzer: Gästekarte muss vom Gast aktiv erfragt werden, da diese von den Gästen nicht benötigt wird (Preisreduktion bei Seilbahnen, etc.!!!), Anfrage betreffend vorgezogenen Frühstück um 1 Stunde früher (wegen Transfer) -> Schimpftiraden des Hotelbesitzers an den Gast: "Wie stellen Sie sich das vor, dann muss ich ja um 5.30 Uhr aufstehen, und welche Frechheit und was ich mir überhaupt erlaube dies überhaupt zu fragen.!!" ->> Ich versuche nochmals klarzustellen, dass wir bei der Ankunft von einem jungen Burschen die Info bekamen, wird kein Problem, bitte nochmals sagen... ich auch mit einem Lunchpaket begnügen würde und sehr verwundert sei, dass das Hotel mit derartigen Anfragen offensichtlich überfordert sei..... Am Tag X: Plötzlich war das Frühstück zum gewünschten Zeitpunkt für ALLE Hotelgäste vorbereitet, wir wurden extrem freundlich behandelt und befragt, ob wir zufrieden seien!!!! FAZIT: Moderne und gemütliche Zimmer mit tollen Ausblick, beheiztes Pool - Service nicht entsprechend und daher auch keine Motivation einmal zum Essen im Hotel zu bleiben. Schade!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carina
    Alter:41-45
    Bewertungen:3