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Philipp (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1-3 Tage • Stadt
SERVICEWÜSTE ACHAT
2,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Als Paar haben wir zwei Nächte im Achat "Premium" verbracht. Das Hotel liegt in einer nicht gerade einladenden Gegend zwanzig Minuten außerhalb des Stadtkerns (Entfernung mit öffentlichen Verkehrsmitteln). Unser Zimmer war bei 17 Grad Außentemperatur total aufgeheizt (ohne dass die Klimaanlage lief). Bettdecke und Kissen leicht schmuddelig, Kühlschrank der Minibar kaputt und Silberfische im Bad. Ekelhaft. Fast noch ekelhafter als das Ungeziefer war das Benehmen der "Servicekräfte": Keine Begrüßung beim Frühstück, muffiges Verhalten bei Nachfragen. "Cappuccino is extra." Meinem Hinweis, dass die Minibar kaputt sei, folgte die Empfehlung, dass wir unsere an der Bar bestellten Getränke mit aufs Zimmer nehmen dürften. Erst auf Nachfrage, ob man das nicht reparieren könne, nahm man Notiz davon. Allerdings ohne Ergebnis. Am nächsten Tag waren die Getränke im Kühlschrank genauso warm wie vorher. Immerhin war die zerbrochene Duschstange repariert. Wer seinem Ärger über die Fehlbuchung Luft machen möchte - im obersten Stock gibt es einen, sogar extra auf der Homepage des Hotels erwähnten, Fitnessraum. Darin zu finden: zwei Hanteln, Gewichte und ein Stepper. Fazit: wir werden dort nie wieder übernachten.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Philipp
    Alter:31-35
    Bewertungen:36