Hotel Burg Eisenhardt

Man muss erst in das Restaurant gehen um zu sehen, dass dort am Tresen auch die Rezeption ist. Ein Hinweisschild direkt an der Restauranttür außen angebracht wäre hilfreich. So mussten wir erst suchen. Der Empfang verlief eher kühl. Die Dame, die uns empfing, war sehr stark erkältet, dass empfand ich als sehr unangenehm, denn so muss man nicht im Service - direkt am Kunden - arbeiten. Hohe Ansteckungsgefahr. Eine Treppe führte ins Obergeschoss zu den Zimmern. Mir fiel gleich der Schimmel an der Wand im Treppenhaus auf. Ansonsten sehr nett und sauber. Zimmereinrichtung/Ausstattung ist o.k. und sauber. An dem kleinen Schreibtisch, der in eine Ecke zwischen Fensterfront und Kleiderschrank gezwängt wurde, kann leider nur einer sitzen. der zweite Stuhl passt dann nicht mehr hin. Der vordere Bereich ist so groß, dass man den Kleiderschrank ordentlich nach vorne verstellen kann. Das hätte den Vorteil, dass an dem Tisch bequem zwei Personen sitzen können, sogar an der Seite. Und dann ist auch der Fernseher, der gut an der Wand angebracht ist, besser zu sehen. Gut fanden wir die Empfangsmappe. Nur leider haben wir einen Stadtplan vermisst. Gerade als Besucher der Therme und für eine Stadttour wäre das sehr schön. Am Fenster hingen leider zwei große Spinnennetze. Hätte man leicht entfernen können. Das Bad ist schmal, aber o.k., der Fliesenboden ist sehr unangenehm kalt. Die Lüftung im Bad ist so laut, dass sie selbst im Nebenzimmer noch zu hören ist. Außerdem war sie so verdreckt, dass es kaum möglich ist, hier eine ordentliche Funktion nachzuweisen. Die Zimmer sind leider sehr hellhörig. So haben wir die leisen Gespräche aus den Zimmern rechts und links von uns leider bis in die Nacht hinein ungewollt mitbekommen. Morgens zog ein starker Küchengeruch von geschmortem Fleisch oder ähnlichem durch die Türspalte in das Zimmer. Absolut inakzeptabel. Anschließend habe ich gesehen, dass sämtliche Türen in diesem Haus offen standen (eben auch die Flurtür), und so wurden wir von den "Küchendüften" des Mittagsgerichtes sichtlich überrollt. Auf dem Weg zum Frühstücksraum vermissten wir den zarten Duft von frischem Kaffee. Wir kamen in den großen Frühstückssaal, der leider sehr sehr kalt war. Hier hätte man die Heizung ruhig laufen lassen können, auch wenn man nur wenig Gäste hat. Unmöglich fanden wir das spartanische Frühstücksbuffet, welches wie abgezählt auf die Gäste abgestimmt wirkte. War etwas leer, z.B. von den sechs abgezählten Scheiben Schinken oder die Leberwurst, wurde leider nichts aufgefüllt. Das Gästepärchen, welches zum Ende unseres Frühstücks kam, hatte nur noch die Auswahl vom Restbestand. Sogar die gekochten Eier lagen abgezählt im Korb. Wir haben dann auf das zweite Ei verzichtet, weil wir ja wußten, dass noch zwei Gäste kommen. Was mich absolut störte, war, dass die erkältete Servicemitarbeiterin an diesem Morgen für unser Frühstück zuständig war und so weiter ihre Bazillen im Raum verstreuen konnte. Während der ganzen Zeit im Frühstückssaal wurde das Buffet nicht einmal aufgefüllt, ja nicht einmal beachtet. Schlimm Schlimm! Tja, und dann die Sache mit dem Kaffee. Das ist bei uns immer gerne das Erste, was wir am Tisch genießen. Ging diesmal aber nicht. Wir mussten eine gefühlte Ewigkeit warten, bis wir eine kleine Thermoskanne mit Kaffee auf dem Tisch hatten. Nachdem wir uns dankbar über diesem hergemacht haben, also zwei kleine Tassen pro Person, wollten wir noch einmal Kaffee bestellen. Ging aber nicht, denn von Service keine Spur. Wir waren also gezwungen zu warten, bis endlich mal wieder jemand in den Saal schaute. Und anstatt sich erst mal um die Gäste zu kümmern, wurde das Geschirr der anderen Tische laut abgeräumt. Also bei 6 Tischen insgesamt, hätte man dies auch später machen können. Nun gut, also riefen wir laut durch den Saal und baten erneut um Kaffee. Und das dauerte..... und dann kam er.... und schmeckte wie Spülwasser! Es war eindeutig kein frischer Filterkaffee. Dieser schmeckte wie Maschinenkaffee aus einem Gerät, in welchem noch Reinigungsmittel steckten. Fürchterlich. Und wieder war keiner zu sehen um zu reklamieren. Dann alles fertig zur Abreise. Bei Abgabe wieder die erkältete und desinteressierte Dame. Keine Fragen, wie und ob es uns gefallen hat, kein Grußwort zum Abschied - einfach nur Schlüssel, Kohle und weg. Das verschlug uns echt die Sprache (Das es in diesem Haus WLAN gibt, haben wir auch erst im nach hinein im Internet gelesen, das hatte man uns auch nicht gesagt. Service???) Woher kommen denn eigentlich die Sterne für dieses Haus??? Also beim nächsten mal nehmen wir lieber eine kleine gemütliche Pension oder ein anderes Hotel. Für Gäste ohne Ansprüche ist dieses Hotel o.k. Zum Glück haben wir uns bei all dem Pech nicht noch mit einer Grippe angesteckt. Zwei tolle erholsame Tage in der Therme haben uns über den Ärger hinweg geholfen.

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