Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Personal sehr nett, Essen gut. Service tagsüber quasi nicht vorhanden. Getränke muss man sich aus dem Restaurant im Untergeschoss selbst holen und in den im Aufbau befindlichen Aussenbereich tragen (Hauptsaison!). Zusätzlich muss erst einmal jemand angetroffen werden im Restaurant nachmittags. Für ein Haus mit 4 Sternen leider viel zu wenig.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Burghotel Staufenberg so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität der Speisen positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser Team eine wichtige Motivation und zeigt uns, dass persönliche Betreuung und gutes Essen zu den Stärken unseres Hauses zählen. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit dem Service im Außenbereich während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren und dies insbesondere in der Hauptsaison als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass Getränke am Nachmittag teilweise selbst aus dem Restaurant geholt werden mussten und unser Team nicht immer unmittelbar erreichbar war. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da gerade in einem 4-Sterne-Haus ein durchgängiger Service für unsere Gäste selbstverständlich sein sollte. Ihr detailliertes Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu hinterfragen und Verbesserungen gezielt anzugehen, besonders für die Hochsaison. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer späteren Gelegenheit von einem optimierten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit ritterlichen Grüßen, das Team vom Burghotel Staufenberg
