Hotel Burg Staufenberg

Unsere Buchung erfolgte nach telefonischer Anfrage per Internet. Nachdem wir mehrmals uns nach dem Preis erkundigt hatten, buchten wir im Internet. Unsere Buchungsbestätigung enthielt den Preis, den wir telefonisch abgesprochen hatten. Plötzlich erhielten wir einen Anruf, dass der Preis angeblich falsch sei (obwohl wir ein schriftliches Angebot hatten und telefonische Zusagen hatten). Man verlangte von uns den doppelten Preis (!). Als Entschädigung sollten wir ein besseres Zimmer bekommen. Meine Bitte um Bestätigung des der Entschädigung erfolgte nicht. Bei unserer Anreise war natürlich das versprochene bessere Zimmer für uns nicht reserviert. Murrend zahlten wir also den doppelten Preis und fragen uns heute, nachdem wir die anderen Bewertungen gelesen haben, ob bei dem Hotel System dahinter steht. Fazit: Auch bei uns war der Ablauf alles andere als eine "Service-Leistung".

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