Hotel Campo

Das Hotel ist wirklich sehr schön und von der Lage – ich bin in der Umgebung oft geschäftlich unterwegs – perfekt. Die Zimmer sind sauber und modern, das Frühstück gut und das Service im Restaurant hervorragend. Ich wurde von der Empfangsdame mit blonden kurzen Haaren sehr freundlich, kompetent und gastorientiert empfangen. Obwohl ich früher (ca. 12.00 Uhr) angereist bin, durfte ich das Zimmer schon beziehen. Und noch besser hatte ich ein kostenloses Upgrade. Später wollte ich meine Rechnung zahlen und ein Problem mit dem TV melden, da musste ich aber ziemlich lang warten bis mal jemand an der Rezeption kommt. Die Mitarbeiterin am Empfang war teilweise unfreundlich und unprofessionell. Letztendlich war meine Rechnung Falsch ausgestellt und das Fernsehe Problem nicht ernstgenommen. Als ich gefragt habe, ob ich das Fitnessstudio am nächsten Tag vor Abreise benutzen kann, wurde mir pampig geantwortet, dass das nur zw. 17.00 – 22.00 Uhr zugänglich ist. Es gab kein Interesse an Gästezufriedenheit. Das nenne ich keinen guten Empfangsservice.

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