Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Zimmer sind sehr Dunkel gehalten. Eine Möglichkeit für mehr Licht fehlt. Staubwischen nötig, Frühstück, mal benutztes Geschirr abräumen. stapelt sicch auf dem Tisch. 4 Sterne?????????????
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Werner, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte. Es freut uns, dass wir Sie als Gast in unserer mittelalterlichen Burg willkommen heißen durften und umso mehr bedauern wir, dass Ihre Stimmung nun nach dem vergangenen Aufenthalt getrübt wurde. Vor allem den Punkt Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und dieser hat bei uns im Europa-Park höchste Priorität. Wir können Ihnen hiermit versichern, dass wir Ihr Feedback umgehend mit den verantwortlichen Mitarbeitern besprochen haben, um Verbesserungswürdiges auch zu ändern. Hinsichtlich der Helligkeit im Zimmer ist das Burghotel "Castillo Alcazar" an der typisch mittelalterlichen Bauweise als Erlebnis-/ Burghotel orientiert. Schade, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und die ehrlichen Worte. Mit lieben Grüßen aus Rust, das Burghotel Team
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