Hotel Castillo Alcazar Europa-Park

Gäste des Europaparks dürfen sich diese Attraktion nicht entgehen lassen. Jedes der Europapark-Hotels besticht durch seine Individualität. Der Stil des einzelnen Hauses wird bis ins letzte Detail vollzogen. Wir waren Gäste des Castillo Alcazar, ein Hotel im Stil einer spanischen Burg. Das Auge kriegt hier gar nicht genug. Man fühlt sich zurückversetzt in ein anderes Jahrhundert. Problemlos kann man sich zwischen den einzelnen Hotels bewegen und auch in den anderen Hotels (ab Juli 5 an der Zahl) Restaurants, Bars und sonstige Einrichtungen der Allgemeinheit nutzen. Es stehen insgesamt zwei Pools zur Verfügung, wobei ein Pool lediglich dem Colosseo vorenthalten ist, der andere Pool den Gästen der übrigen Hotels zur Verfügung steht. Der Poolbereich ist großzügig gehalten und bietet speziell für Kinder zahlreiche Spielmöglichkeiten. Liegen und Schirme sind vorhanden. Wir haben uns am Abend in Richtung des größten Hotels, dem Colosseo, begeben. Hier gab es in der Arena auf einer Großleinwand Public Viewing. Gesäumt war die Arena auch von zahlreichen gastronomischen Einrichtungen, hier findet jeder Gaumen etwas. Man kann aber auch im Hauptrestaurant des Castillo Alcazar speisen. Hier wird abends Buffet für rund 30,-€ pro Person angeboten. Wir haben es jedoch als etwas überteuert für das Angebot an Speisen empfunden. Zwar wurde ständig nachgefüllt, aber hochwertigere Speisen, wie z.B. Garnelen oder Rind haben gänzlich gefehlt. Man kann im Ort Rust in unterschiedlichen Restaurants bzw. Hotels essen, erhält dafür nicht schlechtere, dafür aber günstigere Gerichte. Das Frühstücks war auch vielseitig, allerdings waren wir auch hier von der Anzahl der Speisen nicht beeindruckt. Für ein Hotel dieser Preisklasse (Doppelzimmer 180,-€) hätten wir mehr erwartet. Als wir gegen 08.45 Uhr eintrafen, war noch die Überreste der Vorgänger an vielen Tischen vorhanden, das Personal schien unterbesetzt gewesen zu sein. Sehr angenehm empfunden haben wir die kostenlose Parkmöglichkeit am Hotel (auch im Parkhaus möglich) sowie den direkten Zugang zum Park, sofern man Hotelgast ist. Frühmorgens kann man als Hotelgast sogar eine Stunde früher in den Park. Man sollte aber beachten, dass nur sehr wenige Fahrgeschäfte zu dieser Zeit geöffnet haben. WICHTIG ALSO ALS HOTELGAST: zuerst einchecken im Hotel, dann kann man durch den Hintereingang in den Park und erhält einen Stempel. Mit diesem Stempel kann man zwischendurch immer mal wieder den Park verlassen und zurückkehren wann man will. Auch die Zimmer waren mit sehr viel Liebe gestaltet, allerdings waren diese nicht herausstechend ausgestattet. Es gab zwar den mittlerweile obligatorischen Flachbildschirm, Fön und Safe, aber leider weder Minibar noch Kaffee-/Teezubereiter. Auch eine Klimaanlage habe ich nicht bemerkt. Dennoch war das kostenlose W-LAN klasse und man konnte die Balkontüre komplett öffnen und auf den kleinen Balkonvorbau stehen. Hier hatten wir besonderes Glück: wir hatten ein Upgrade mit Blick auf den Park erhalten (siehe auch meine Bilder), das ist echt ein Traum. Leider muss ich hier auch den Punkt Umgang mit Beschwerden aufnehmen. Überall auf den Gängen im Hotel stehen Getränkeautomaten, alle zeigen über eine Digitalanzeige an "kein Wechselgeld". Hatte dann das Geld für mein Getränk passend und warf es in den Schlitz. Der Automat schluckte nur die großen Münzen, die kleinen 20-Cent-Stücke spuckte er immer wieder aus. Als ich auch die Euro-Münzen zurückforderte, regte er sich nicht. Daraufhin habe ich eine Dame an der Rezeption darum gebeten mir zu helfen. Sie erklärte mir dann, dass die Automaten wohl nie Wechselgeld zurückgeben würden und sie aber jetzt auch nicht wisse, weshalb der Automat die 20-Cent-Münzen nicht akzeptiere. Sie hat mich dann zur Bar in die oberste Etage geschickt, leider habe dort dann für mein Wasser zweimal so viel bezahlt. Für ein Hotel dieser Klasse kann ich das nicht nachvollziehen. ALSO: Finger weg von den Automaten auf den Gängen! Am besten selbst Getränke mitbringen oder im nahegelegenen EDEKA-Markt vorbeischauen. Alles in allem können wir das Hotel jedem empfehlen, der was erleben möchte und die nötigen Groschen in der Tasche hat. Das sollte man schon mal erlebt haben, idealerweise mit einem Eintritt in den unserer Meinung nach besten Vergnügungspark der Welt.

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