Hotel Castillo Alcazar Europa-Park

Das Hotel an sich war sehr schön und hat uns gut gefallen, durch das El Andaluz kommt man in die Burg und ist da gleich Gefangen genommen von dem schönen Ambiente.. man kommt an einem Pool vorbei und kann dann ganz eintauchen in die Welt des Mittelalters.. Sogar der Fahrstuhl ist mit Holz verkleidet. Das Hotel wirkt groß aber alles ist sehr detailgetreu und wirklich schön gemacht. Wir waren unter der Woche was natürlich sehr gut ist weil man nicht so viele Besucher im Park hat und auch das Hotel nicht überlaufen ist. Das Essen kann man sicher preisgünstiger und leckerer in Rust einnehmen.

Die Zimmer waren so ca 25qm Groß und mit einem Ehebett und einem Stockbett ausgestattet. Wir hatten Parkblick der natürlich in der Nacht gigantisch ist. Leider war unser Zimmer auch genau über der Schaukampfaarena wo am Abend dann eine Abluftanlage die ganze Nacht hindurch lief. Diese war recht laut am brummen und man wachte immer mal wieder auf. Für uns war das nicht so schlimm da es ja nur eine Nacht gewesen ist. Ansonsten waren wir zufrieden, es gab einen TV und einen Schrank das Bad war mit Dusche angemessen und auch sauber.

Es gab ein Buffetrestaurant und zwei Bars im Castillo Alkazar, ein Al a Cardrestaurant müsste es auch noch geben da waren wir nicht. Versprochen wurde uns bei Buchung (pro Person 25 Euro) ein Spanisch internationales Buffet. Die Aushänge zum Buffet Inhalt lassen sich auch wirklich sehr gut. Es sollte viele Vorspeisen geben, Lachstatar etc. Das Restaurant gefiel in seiner Aufmachung sehr gut und die Platzaufteilung hat uns auch sehr gut gefallen. Es entsprach unserern Vorstellungen ziemlich gut. Die Bedienung (nicht vom Fach, aushilfe studentin) trug ein Mönchskostüm was für eine Frau sehr seltsam anmuten lässt.. Wir haben versucht bei unserer Mönchsfrau einen Wein zu bestellen der passend zum Buffet ist.. Preisgrenze hatten wir keine Gesetzt.. leider schaffte sie es nicht uns einen zum Empfehlen. Die Flasche Wasser für 5,50 Euro stellte sie einfach auf den Tisch und schenkte nicht ein. Unseren Wein bekamn wir dann nach 2 x Erkundigen beim Oberkellner dann doch für 28 Euro was ok war für die Qualität und den Geschmack. Wir hatten einen Tisch um halb acht gebucht, das Buffet geht von 18-22 Uhr Das Vorspeisenbuffet: Die erste große Enttäuschung traf uns direkt bei den Vorspeisen, von den Angekündigten Sachen gab es ein drittel leider schon nicht mehr auf dem Buffet. Auf Nachfrage bei einem umherschwirrenden Koch hörten wir das aufgefüllt werden würde. Das geschah leider bis 21:30 Uhr nicht so das wir es dann auch aufgaben etwas Lachs oder ähnliche leckereien zu erwischen. Wir haben Salat gegessen was im großen und ganzen ok war. Die Hauptspeißen: Enttäuschung Nummer zwei liess nicht lange auf sich warten, die Speisen lagen unter Wärmelampen und sahen auch so aus. Teilweise gab es Schüsseln wo kein Gast sich was herraus nahm da das essen schon ganz vertrocknet war. Andere Dinge waren so schnell leer das man auch hier wieder Glück haben musste wenn man was haben wollte. Wir hatten z.b. Kalbsfleisch, gefüllte Hühnerbrust, Sparrips ausprobiert. Das Fleisch war durchwegs zäh und teilweise so trocken das man es nicht essen konnte.. Die Sparrips waren fast kalt und von daher auch schwer zu essen.. Die Beilagen bis auf die Röstis die sehr gut waren, waren durchweg verkocht .. nudeln.. oder kalt.. gnocci.. irgenwann haben wir uns aufs Kinderbuffet verlegt in der Hoffnung es schmeckt besser: Das Kinderbuffet: Hier gab es Reibekuchen, gebackene Muscheln mit Aoli und Hamburger zum selber belegen, dazu Pommes. Nuddeln mit Tomatensoße waren auch zu finden. Die gebackenen Muscheln, waren kalt und zäh und schmeckten fürchterlich ebenso wie die Pommes waren sie ungeniessbar. Ein Koch der keine Pommes kochen kann ist wirklich heftig. Wir haben zu dritt.. also drei Erwachsene die Pommes probiert, auch nachdem sie neu aufgefüllt wurden. Sie waren so versalzen das keiner von uns die auch nur Ansatzweise essen wollte.. dabei sind wir bei Salz alle nicht pingelig.. Naja die verkochten Nudeln und die kalte Packungstomatensoße viel dann auch nicht mehr ins Gewicht. Das Nachspeisenbuffet: Leider war ich nicht schlau genug es zu machen wie unsere Tischnachbarn, sich all das zu Bunkern was man gerne hätte.. Ass man noch an den Hauptspeisen waren viele Nachspeisen schon aus und wurden auch nicht mehr aufgefüllt.. so hätte ich gern Schokomouse gehabt oder andere leckere Dinge.. leider konnte ich so nur ein wenig Kuchen und Himbeercreme probieren, die waren aber gut. Die Bedienung: Räumte die vollen Teller ab und fragte nicht einmal ob es uns den geschmeckt hätte oder ähnliches. Die leere Wasserflasche wurde solange ignoriert bis ich eine neue bestellte.. Von der leeren Weinflasche wollen wir gar nicht sprechen, den auch diese wurde nicht ersetzt.. Nach über einer Stunde Enttäuschung haben wir sie dann höflich und auch freundlich gefragt wo man sich beschweren könnte über das Essen.. Sie holte den Oberkellner der auch gewissenhaft alles notierte und sich entschuldigte mit "Wir haben heute 40% mehr Gäste als erwartet" meiner Meinung nach muss ein Restaurant auf sowas aber eingerichtet sein vorallem wenn es sich in einem 4 Sterne Hotel untergeracht findet. Der Oberkellner hat seine Mönchsbedienung dann angewiesen uns einen Kaffee zu bringen, was wir nicht wollten.. da wir alle keinen Kaffee trinken.. Leider viel ihnen nicht ein uns vielleicht auf etwas Alkohlisches einzuladen was wir gerne genommen hätten und dann auch versöhnt gewesen wären. Fazit: Entweder man ist in diesem Buffetrestaurant um 18 Uhr am Start (Der Park schliesst um 18 Uhr) und Bunkert auf seinem Tisch all das was man haben möchte, oder man versucht sein Glück in einem anderen Restaurant. Der erste der uns fragte ob alles in Ordnung war, war dann der Mann an der Rezeption beim Check out. Von dem bekamen wir dann als Entschuldigung auch einen Gutschein für Sangria. Aber der Abend war trotzdem ein Fiasko auch wenn die Geste sehr nett war und der Sangria sehr lecker da Hausgemacht. Das Frühstück: War ebenfalls nach dem Prinzip aufgebaut wer zuerst kommt malt zu erst und nimm dir das was du haben willst, weil auffüllen tun wir nicht mehr. Es war im normalen durchschnitt das Buffet und nichts besonderes.. zum satt werden hat es gereicht. Es war alles vorhanden von Müsli über Brot und Brötchen zu Lachs und Wurst, Marmelade, aber halt eben nichts besonderes.. wo man sagen könnte hey ja cool..

Das Personal war sehr freundlich, und hat auch bei der Kritik gut reagiert.. Wir sprechen hier allerdings nur vom Hotelpersonal. Das Personal in der Gastronomie war leider nicht sehr freundlich..

Sehr nahe am Park, wir konnten innerhalb von fünf Minuten über einen Zugang in den Europapark kommen. Die nähere Umgebung haben wir so gar nicht weiter uns angeschaut, da wir nur in den Park wollten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Pool sah super einladen aus wir haben ihn nur nicht probiert, die Unterhaltung in einem Themenhotel ist natürlich klasse und Spaß macht es ohne hin. Die Kinder werden ständig animiert und man hat auch als Erwachsener überall seinen Spaß wenn man das möchte.