Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Gebucht war 3 Erwachsene weil unser Sohn schon 13 ist. Bekommen haben wir ein Zimmer wo das Kinderbett zu kurz war... am Empfang konnten nicht alle Fragen beantwortet weteen. Waren wir so vom Unternehmen Europa Park nicht gewohnt. Andere Hotels auf der Anlage und Park waren und sind besser.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Holger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Europa-Park und seine Hotels so gerne besuchen und umso mehr bedauern wir, dass Ihre Stimmung nun nach dem vergangenen Aufenthalt im Burghotel "Castillo Alcazar" getrübt wurde. Wir können uns an dieser Stelle leider nur für die Wissenslücken an unserem Empfang entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden Ihr Anliegen direkt an unser Empfangsteam weiterleiten. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns in einem der Europa-Park Hotels Willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen aus Rust, das Hotel Castillo Alcazar Team
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