Uns wurde nicht das gebuchte Familienzimmer (35 qm), sondern ein wesentlich kleineres Zimmer (ca. 20 qm) angeboten. Das Hotel hat bestritten, dass es Zimmer in dieser Größe (35 qm) gibt. Als wir auf die Homepage des Hotels verwiesen haben, auf der Familien-/Schnarcherzimmer mit einer Größe bis zu 36 qm angeboten werden, hat uns die Rezeption (Frau Geldner und Kollegin) mitgeteilt, die Homepage nicht zu kennen und nicht für diese verantwortlich zu sein...! Es gab noch weitere Ungereimtheiten, sodass wir die Unterkunft verlassen und uns in einem anderen Hotel (Heidekönig Celle) eingebucht haben. Da die Rezeptionnistinnen sowohl Check24 als auch Hotels.com in Frage gestellt haben (" Wir wissen nicht, was die Ihnen da angeboten haben." "Wenn sie über so etwas buchen, ist das ihr Problem, wir haben keine Zimmer in dieser Größe!"), sollten Urlaubsportale eine weitere Zusammenarbeit mit diesem Hotel kritisch hinterfragen!! Die Erfahrung war für uns war schrecklich! Wir werden uns auch mit der Hotelleitung in Verbindung setzen und eine entsprechende Bewertung bei Google einstellen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 12 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Volker, danke, dass du dir die Zeit genommen hast deinen Aufenthalt in unserem Hotel Celler Hof zu bewerten. Wir bedauern zu lesen, dass unsere MitarbeiterIn an der Rezeption einen derart schlechten Eindruck bei dir hinterlassen hat. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! Wir hoffen, dass Dir andere Teile unseres Angebotes besser gefallen haben und hoffen, dass du deine Zeit in Celle dennoch genießen konntest! Wir lassen herzlichst grüßen aus dem Celler Hof
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