Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Beim ersten Mal Top - beim zweiten Mal leider Flop ... Nach unserem ersten Besuch in diesem Hotel im Mai 2014 gab es für unsere zukünftigen Urlaube in Südtirol nur noch: Das Mirabell! Dies berichteten wir auch vielen Freunden! (Zwei Familien machten sich auch alsbald auf den Weg.) Und so war es für uns selbstverständlich, für unseren kurzfristigen Urlaub (3 Nächte gleich zu Jahresbeginn) im Mirabell anzufragen. Das Ergebnis war die Kategorie Texelzimmer zum Preis von 204 € pro Person und Nacht zuzügl. 36 € pro Nacht für unseren 11 Monate alten Sohn. Soweit so gut, Fakten waren von vorn herein klar und von uns logischerweise auch akzeptiert. Also freuten wir uns auf unseren Urlaub im Mirabell! ... doch es folgte: Zimmer Nr 108 ! Die Tatsache, dass in einem Relax-Hotel bewusst ein Zimmer vergeben wird, welches sich direkt über der Küche befindet, ist eine Unverschämtheit! Die Korrelation von Schlafqualität und Arbeitszeit der Küche (incl. Reinigung der Gerätschaften nach "Kochschluss") ließ den Erholungswert und somit unsere Freude regelmäßig nach unten purzeln. Übrigens, gestern vernahm man um 23:39 Uhr den letzten der unzähligen dumpfen Schläge ... und auch die Frühstücksvorbereitungen starten nicht erst um 8! Wir haben das Thema mehrfach vor Ort (natürlich spätabends) angesprochen - eine Reaktion (in welcher Form auch immer) blieb leider aus. Als wir nun beim Checkout nach dem Wohlgefühl gefragt wurden, blieb uns leider nichts anderes übrig, als wahrheitsgemäß zu antworten. Daraufhin erließ man uns den Betrag von 3x36 € für unseren Sohn und entließ uns mit dem "gut gemeinten Tipp", beim nächsten Mal ein Zimmer nach vorne zu nehmen. An dieser Stelle vermag sich jeder selbst (s)ein Urteil zu bilden - wir für unseren Teil müssen uns darüber zum Glück keine Gedanken mehr machen ... ... aber für Sie/Euch: BEWARE OF ROOM #108 !
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elnaz |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Schade dass wir Ihre Erwartungen beim zweiten Aufenthalt in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Das Problem mit dem Zimmer 108 war uns nicht bewusst und wir haben uns dem Thema schon angenommen. Leider war es uns aufgrund der guten Auslastung zu Ihrem Urlaubstermin, wir waren ausgebucht, nicht möglich Ihnen ein Upgrade oder ein anderes Zimmer anzubieten. Wir haben Ihnen ja bei Ihrem Kurzurlaub den Aufenthalt für Ihren Sohn geschenkt. Unsere Gäste sind sonst immer sehr begeistert und wir freuen uns Sie beim nächsten Aufenthalt wieder absolut begeistern zu können.
