Aus DeutschlandEssen sehr gut. Gastropersonal sehr freundlich Rezeption überfordert, falsche bzw. Missverständliche information gegeben, hat die Urlaubsplanung negativ beeinflusst.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jonas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Herr Jonas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob für die Küche und unser Servicepersonal gebe ich sehr gerne weiter. Es tut mir sehr Leid, dass die Betreuung durch unsere Rezeptionsmitarbeiter nicht zufriedenstellend war. Ich erlaube mir nur die Frage, warum Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes auf die mangelnde Dienstleistungsqualität unserer Rezeption aufmerksam gemacht haben. Ich bin mir sicher, dass sich Einiges vor Ort sicher schnell zu Ihrer Zufriedenheit hätte lösen lassen. Wir leben vom subjektiven Urteil unserer Gäste und dem Gefühl, das Sie als Gast mit nach Hause nehmen. Es ist zutiefst bedauerlich, dass Sie mit dem Gefühl einer solchen Enttäuschung den Heimweg angetreten haben. Mit besten Grüßen und guten Wünschen Ihre Carina Winkler
