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Anne-Marie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 1-3 Tage • Stadt
Waren immer zufrieden, bis auf diesen Aufenthalt
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren nun schön öfters im Citadines. Nach wie vor, finden wir die Lage toll, gegenüber ist gleich ein Shoppingcenter und die Zimmer sind wirklich toll geschnitten und schön groß. Allerdings sind die Zimmer inzwischen schon etwas abgewohnt und es gibt Flecken am Boden, Wänden und Stühlen. Was aber beim letzten Aufenthalt gar nicht gut war, war das Frühstück. Es war ein Sonntag morgen und natürlich sind viele Gäste auf einmal gekommen und es war nicht für alle Gäste Platz. Auch war nur eine Person eingeteilt, welche das das Frühstücksbuffet aufgefüllt hat. Es war ein totales durcheinander, es gingen Dinge am Buffet komplett aus und die Dame war nicht sehr freundlich (was aber sicherlich daran lag, dass die Situation einfach für eine Person nicht zu stemmen war). Als wir dann am Empfang ausgecheckt haben, haben wir den Herrn an der Rezeption darauf hingegewiesen - doch dieser sagte nur, ok. Schade, denn obwohl der Check in superfreundlich war und wir bis dato immer das Personal so toll fanden - bleibt nun vom letzten Aufenthalt kein guter Eindruck zurück.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne-Marie
    Alter:41-45
    Bewertungen:51
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Anne-Marie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Frühstück und dem Check-out. Wir vesichern Ihnen, dass wir mit unserem Personal über diesen Vorfall sprechen werden. Wir freuen uns Sie auch bei Ihrem nächsten Frankfurter Aufenthalt in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager