Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
leider haben wir entgegen unserer Buchungsbestätigung kein Zimmer erhalten in dem auch unserer Tochter hätte nächtigen können und seitens des Hotels wurden keinerlei Bemühungen unternommen deren Fehler zu korrigieren, so das wir uns selbst um eine alterantive Unterkunft kümmern mussten. Leider "Null" Service- bzw Kundenorientierung. Der Hammer: Am Ende wurde uns sogar eine höhere Rechnung präsentiert als laut Buchungsbestätigung vereinbart ___ SORRY, aber ihr seht uns nie wieder
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Guten Tag, Nach Gesprächen mit allen unseren Mitarbeitern sind wir zu dem einstimmigen Ergebnis gekommen das wir in dem von Ihnen angeben Zeitpunkt keinen Gast mit solchen Problem hatten. Auch musste in unserem Hotel kein Gast eine andere Unterkunft suchen weil wir für Ihn keine Verfügbarkeiten hatten. Im Falle von Überbuchungen haben wir immer zwei Notunterkünfte in unserem Nachbarhaus bereit. Wir können daher nur davon ausgehen das es sich hierbei um eine Hassbewertung handelt, die Umstände hierzu sind und leider nicht bekannt. Wir möchten Sie weiterhin darauf hinweisen das die Behauptung falscher Tatsachen in Deutschland unter Strafe steht. Wir verbleiben mit freundliche Grüße aus Winterberg, D.Clemens General Manager
