Hotel Club Nena

Ich kann nicht verstehen wo die 5* her kommen?! Sehr rätselhaft?! Höchstens 3,5* mit sehr viel Mitleid.

Wir haben ein großes Doppelzimmer gebucht, es ist ein Zimmer mit einer Art Wand mit Schiebetür getrennt. Schrank für die Kleidung bei 4 Personen reicht nur für eine Person aus, der Rest wurde im Koffer gelagert. Das Bad kann nur mit einer Person betreten werden, weil zwei nicht mehr raus oder rein kommen können, ist sehr Klein. Safe ist kostenpflichtig. Das Hotel (5*) ist das vermutlich einzige in der Türkei das mit einem Schlüssel arbeitet. Für einen zweiten muss man 50€ Kaution hinterlassen. Ohne Schlüssel kein Strom. Wir mussten wegen der Kinder ein zweiten Schlüssel holen - ohne Stromkarte. Die Kinder konnten selbstständig die Tür von Ihnen und außen nicht aufmachen, weil es Kraftaufwand brauchte um es zu öffnen. Klimaanlage konnte nur mit dem Schlüssel mit Stromkarte betrieben werden. Hat aber nicht so funktioniert wie sie normalerweise sollte. Egal was man eingestellt hat, hat sie kaum gepustet und weniger als 23 Grad hatten wir nie erreichen können. Wir hatten sie die ganze Nacht laufen und zum Morgen hin wurde es langsam angenehm. Ärgerlich, sobald man die Tür zum Balkon geöffnet hat, schaltet die Klimaanlage aus. Generell ist die Ausstattung im Zimmer sehr veraltet oder notdürftig überstrichen oder beklebt. Fenster sind nicht ausreichend abgedunkelt. Die Gardinen halten das Licht nicht auf. Sind nicht dafür geeignet. Wer im hellen nicht schlafen kann, hat Pech.

Das Essen ist zum würgen. Jeden Tag das gleiche. Alles leblos hergerichtet. Auswahl schrecklich, immer doppelt angerichtet. Also das gleiche Gericht zweimal am Buffet. Nichts schmackhaft. Beim Frühstück in einer Woche nur einmal Omelett und das so wie es gemacht ist, konntest nicht aussuchen wie du es möchtest. Sonst gab es Spiegeleier durch und nicht durch und gekochte Eier. Kinder konnten nicht immer ihre heiß geliebten Pfannkuchen essen. Weil entweder gab's die nicht oder leer. Man fühlt sich wie in einer Kantine. Sehr unwohl, vom Restaurant keine Spur.

Wir fangen mal an der Rezeption an. Jeder wer ankommt muss damit rechnen, dass das Zimmer nicht bezugsfertig ist oder wird zunächst in ein besseres Zimmer gebeten für 1-2 Tage. Wir hatten aufgrund von Flugausfall einen ganzen Tag verloren und somit müsste unser Zimmer schon ein Tag lang auf uns warten... Was leider nicht der Fall war. Die Service Mitarbeiter nehmen alle Beschwerden in Minutentakt entgegen, aber die Antwort ist immer die gleiche: "Wir verstehen Sie, aber so sind unsere Anweisungen. Wir können nichts für Sie tun." Eine Mitarbeiterin an der Rezeption meinte zu der Äußerung: "Wir sind über das Hotel entsetzt und haben so ein 5* Hotel noch nie erlebt." - "Ja, das ist der schlechteste Hotel hier." Weiter geht's mit Restaurants und Bars: Service! - "Was ist das?!" Egal ob man Trinkgeld zusteckt oder nicht.. Die nehmen es gerne an und das wars... Gehen deren anderen Aufräumarbeiten nach... Wenn man sich ein paar Getränke mehr an den Tisch abholen möchte (es wird nicht bedient) bekommt man nur einen Tablett hin gestellt und soll es noch selber tragen (5*?). Poolbar ist meistens mit einem oder höchstens mit zwei Barkeepern besetzt, was für riesen Warteschlangen nach sich zieht. PS: alkoholische Getränke gibt's NUR an der Poolbar. Über Getränkeauswahl ganz zu schweigen, nur übersüßte künstliche Automaten Säfte und an den übrigen Bars aus Zapfanlage Cola, Fanta, Sprite und Eistee. Natursäfte wie wir es aus den anderen Hotels kennen, gab es nicht. Bier, Cocktails die einigermaßen gut sind kosten ab 7€. Eiskaffee kostet auch. Im Trainingsraum war andauernd der Wasserautomat leer. Wenn man den Verantwortlichen angesprochen hat, hat er sich bewegt. Wer Service sucht ist hier falsch.

Das Hotel befindet sich in einer guten Lage in der Nähe an einer guten Einlaufsstaße mit netten Verkäufern. Damit kann das Hotel leider trotzdem nicht punkten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wird was angeboten, wir haben aber nicht daran teilgenommen. Bei den Kindern war es meistens mit extra Kosten verbunden. Wie z.B. T-shirt kaufen zum ausmalen etc. Am Abend wurden Stände aufgebaut mit Zuckerwatte, Popcorn, Standbilder, Tattoos, Spielautomaten... kostenpflichtig. Das Abendprogramm mit Kinderdisko und anschließend Show schlecht getimt. Kinderdisko hat um 20:30 für halbe Stunde begonnen und dazwischen ganze 30 Minuten Pause bis die Show anfing (21:30). Das war für die meisten Kinder zu spät und die Pause zu lang. Leider sind die Shows nicht dem 5* Niveau entsprechend.