Hotel Club Nena

Das Hotel ist traumhaft schön. Die Anlage und die Zimmer sind sauber und das Housekeeping leistet eine hervorragende Arbeit. Die Lage direkt am Meer ist ein absoluter Pluspunkt. Das Personal ist überaus freundlich und zuvorkommend. Es gibt ein großes Getränke- und Speiseangebot. Für jedermann ist etwas dabei und es schmeckte köstlich. Vorort gibt es einen freundlichen und kompetenten Ansprechpartner, welcher uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stand. Die Animation jedoch ist eine absolute Katastrophe.

Unser Zimmer lag in einem der kleinen Häuschen und war klein, aber fein. Es war alles vorhanden, was man braucht. Es war sauber und das Housekeeping kam jeden Tag, um das Zimmer zu reinigen und die Handtücher auszutauschen. Die Damen vom Housekeeping leisten eine hervorragende Arbeit, was wir besonders erwähnen und hervorheben möchten. Sie sind immer freundlich und begegneten uns stets mit einem Lächeln im Gesicht. Über jeden Euro Trinkgeld haben sie sich gefreut und das war es uns auch wert. Punktabzug gibt es beim Safe. Im vergangenen Jahr war dieser kostenfrei. Dieses Jahr jedoch mussten wir pro Tag 2€ bezahlen, um den Safe nutzen zu können. Dies empfinden wir als nicht angemessen und zu teuer. Mit dem Hinterlegen einer Kaution oder 1€ am Tag wären wir noch einverstanden gewesen.

Wir ziehen einen Vergleich zum letzten Jahr. Es war weniger Auswahl und deutlich übersichtlicher, was wir als Vorteil bewerten. So wurden wir nicht von dem übergroßen Angebot überrumpelt und konnten von wirklich allen Speisen probieren. Die Speisen waren allesamt liebevoll zubereitet und waren ein Geschmackserlebnis. Insbesondere die Speisen, welche an den Grills im Außenbereich zubereitet worden waren, waren köstlich. Selbstverständlich ist in der türkischen Küche kein Schweinefleisch zu finden, was wir absolut nicht schlimm finden. So hatten wir die Gelegenheit mal andere Sachen auszuprobieren und es gab wirklich Nichts, was nicht geschmeckt hat. Jedermann wird bei der großen Auswahl fündig und es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Das Küchenpersonal war auch immer hinterher. Es gab keine leeren Behältnisse. Ein ganz großes Lob und Kompliment sowie unserer Respekt geht an die Küche! Neben der Küche gab es natürlich in der gesamten Anlage noch verschiedene Bars. Diese sind natürlich auch zu erwähnen. An der Green-Bar und an der Sultan-Patisserie gab es am Nachmittag auch ein kleines Snackangebot. Es war also nicht möglich zu verhungern. Ein großes Kompliment geht hierbei an die Vitaminbar unten am Strand. Diese war zwar nicht bei AI inbegriffen, aber dennoch waren 2 junge sehr nette Herren hinterm Tresen und haben vor den Augen des Gastes zum kleinen Preis Cocktails aus frischem Obst zubereitet, welche einfach nur köstlich waren. Vielen Dank.

Was soll man dazu noch sagen? Der Service ist einfach nur großartig! Bei den Mahlzeiten wurden uns schon die Getränke an den Platz gebracht, obwohl wir teilweise noch gar nicht bestellt hatten. Sobald unsere Gläser leer waren, kam schon Nachschub. Die Kellner haben sich unsere Gesichter bereits schon nach 1 oder 2 Tagen gemerkt und wussten, was wir trinken wollten. Respekt! Kurz nachdem wir mit dem Essen fertig waren wurde auch schon der Tisch abgeräumt und neu eingedeckt. Die Kellner sind wirklich hinterher. Wir waren zwar zu Beginn der Saison da und es ist völlig klar, dass die Kellner das wahrscheinlich in der Hochsaison nicht machen können. Sie laufen dort unter Hochdruck und kommen mit der Arbeit gar nicht hinterher. Daher können wir diverse Kritiken absolut nicht nachvollziehen. Die Servicekräfte versuchen wirklich alles zu ermöglichen und sind stets freundlich und begegneten uns ebenfalls zu jederzeit mit einem Lächeln und einem netten Spruch. Besonders hervorheben und erwähnen möchten wir den Chef der Gästebetreuung Herrn Hasan Gezen. Er spricht fließend deutsch und ist immer zur Stelle, wenn es Probleme gibt. Mit Fragen, Wünschen, Problemen und Anregungen konnten wir uns jederzeit an ihn wenden. Er hat nach seinen vorhandenen Möglichkeiten alles versucht, um Probleme zu lösen. Auch er war außerordentlich freundlich und immer zu einem kleinen Plausch bereit. Für Stammgäste wird in regelmäßigen Abständen ein gemeinsames Dinner veranstaltet. Das ist wirklich eine schöne Idee und wir haben uns sehr über die Einladung gefreut.

Am Flughafen angekommen wird man schon von allen Seiten total freundlich in Empfang genommen. Von da aus bis ins Hotel waren es mit Pause noch etwa 1,5h. Auf der Fahrt wurde man mit interessanten Infos und Kaltgetränken zum kleinen Preis versorgt. Auf der Fahrt ins Hotel bekommt man schon einen Eindruck über das Leben in der Türkei. Im Hotel angekommen, wurden wir auch direkt freundlich empfangen und nach dem CheckIn durch das wunderschöne grüne Paradies zu unserem Zimmer geleitet. In der Umgebung des Hotels gab es (zwischen 1 und 4h Fahrzeit) sehr schöne Ausflugsziele, welche definitiv einen Besuch wert sind (z.B. der Wasserfall in Antalya, der Manavgat-Wasserfall, das Taurusgebirge usw.).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein großes und breites Freizeitangebot für die Gäste. Wassersport, ein Spa-Center, einen Fitnessbereich, 2 große Pools und einen Rutschen-Park. Außerdem gab es noch einen Fotografen, 2 kleine Geschäfte (Alltagsgebrauch und Klamotten) sowie einen Friseur/Kosmetiker. Von dem Friseur/Kosmetiker würde ich jedoch abraten, da die Damen dort sehr unfreundlich und ruppig sind. Die Preise dort sind noch unterirdischer (70€ für Gelnägel entfernen). Absoluter Wucher. Finger weg! Das Spa-Center kann ich nur jedem ans Herz legen! Die Preise sind absolut angemessen und die Angebote waren perfekt, um einmal komplett zu entspannen! Das Personal war auch durchweg freundlich und wusste sein Handwerk zu schätzen! Im Vergleich zum letzten Jahr haben die Mitarbeiter sich auch um 100 Grad gedreht und sind nicht mehr so aufdringlich. Es gab 2 große Pools, welche auch immer sauber waren. Absolut negativ zu bewerten ist die Animation in dem Hotel. Die Bühne, wo die Animation/Programme normalerweise stattfinden war noch nicht geöffnet. Daher wurden die Programme vorn am Poolbereich abgespielt. Ein absolutes NoGo! Nach dem Abendessen möchte man einfach entspannt am Pool sitzen, sich unterhalten und den Abend ausklingen lassen und nicht von der nervigen Kinderdisko mit noch nervigerem Kommentator (jedes zweite Wort war Baby Baby) und den anderen Programmen behelligt werden. Die Musik war viel zu laut und wir mussten uns anschreien, damit wir uns einigermaßen unterhalten konnten. Nach wenigen Minuten haben wir uns dann doch für das Zimmer entschieden. Sowas kann einfach nicht sein. Die Animateure sind grauenvoll gewesen, vor Allem der Pikachu-Typ. Der rennt immer wie ein Zäpfchen, vollkommen überdreht und penetrant zwischen den Gästen rum (Baby Baby, Mama Papa Oma Opa, Tempo Baby...mehr enthielt sein Wortschatz nicht.) Für ein 5-Sterne-Haus nicht tragbar. Tagsüber kamen alle 10 Minuten immer wieder unterschiedliche Animateure zu den Gästen und wollten diese zu irgendwelchen Freizeitaktivitäten überreden und diesen auch noch ein Gespräch aufzwingen. Wir sind dort, um Urlaub zu machen und sind in der Lage uns selbst zu beschäftigen!!! Wir mussten ständig vor den Animateuren fliehen, da diese so penetrant und aufdringlich waren! Grauenhaft, bitte abstellen! Nach Beschwerde bei o.g. Gästebetreuer wurde es geringfügig besser. Es ist natürlich gut, dass es viele Aktivitäten (Beach-Volleybal, Dart, Wasserball, Boccia, Wassergymnastik (bitte ohne Pfeifen oder Miau), Zumba usw) gibt und es ist auch OK, wenn man diese kurz ankündigt. Da müssen nicht alle Animateure nochmal rumgehen. Wenn man dran teilnehmen will, dann findet man das auch selbst! Bitte dieses Konzept überdenken und komplett neu überarbeiten, da wir sicherlich nicht die einzigen sind, welche die Animation als Belästigung empfunden haben!