Hotel Club Saraceno

Vorab müssen wir sagen, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und so manche gefährliche Situation entstand. Die Gehwege sind teilweise in einem sehr schlechten Zustand und Stolpern und Umknicken ist an der Tagesordnung, wenn man nicht genau aufpasst wo man hintritt, zumal die Beleuchtung unzureichend ist, oder defekt. Mängel: Wir hatten an 2 Tagen kein Wasser zum Duschen, permanent kaltes Essen, egal ob Fleisch oder Beilage. Auch nach mehrmaliger Beschwerde an der Rezeption hat sich die Qualität des Essens nicht verbessert. Unser Zimmer war 2 Mal nicht abgeschlossen. 1 x wurden wir bezüglich des Zimmerservices einfach vergessen. Erst nach massiver Beschwerde wurde das Zimmer wieder in Ordnung gebracht und die Handtücher gewechselt. Der Höhepunkt war ein älterer Herr des Servicepersonales, der mir beim Frühstück die Obstschale regelrecht auf den Tresen geknallt hat. Sowas unfreundliches ist mir noch bei keiner Urlaubsreise untergekommen. Natürlich haben wir all die aufgelisteten Punkte bei der Hotelleitung moniert und man hat uns einen Preisnachlass in Höhe von 120,- Euro von der Endabrechnung abgezogen. Dies steht allerdings in keinem Verhältnis zu den o. g. Einschränkungen, zumal wir des Öfteren trotz Halbpension auswärts essen mussten. Auch meiner Bitte nach einer Bestätigung des Hotelmanagements bezüglich der o. g. Punkte wollte man nicht nachkommen. Resume: Sehr schlechtes Preis/Leistung Verhältnis unfreundlich schlechter Service schlechtes Beschwerde Management Anlage in die Jahre gekommen

Ansprechendes Zimmer mit 40 m2 und 5 Betten. Wäre sicherlich für eine Familie mit Kindern besser gewesen.

Schlecht bis mangelhaft. Wir können nicht verstehen, wie man so wertvolles Essen kalt serviert und auf Beschwerden nicht reagiert. Einfach schade.

Teils unfreundliches Personal, siehe Beschreibung. Äußerst unprofessionelles Beschwerde Management.

Zentrale Lage für tolle Touren mit dem Motorrad, schöne direkte Strandlage und ansprechender Pool.

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