Hotel Concorde München

Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht

Wir haben in diesem Hotel ein Dreibettzimmer für drei Erwachsene gebucht, alle drei zum vollen Preis. Als wir ins Zimmer kamen, aber der große Schreck. Das Sofabett war unzumutbar. Die Matratze war ca. 8 Zentimeter dick. Wenn man sich draufgelegt hat, hat man die Metallfedern der Matratze gespürt und die Kante des Sofas. Zudem hat das Bett sehr laut gequietscht, wenn man sich gedreht hat. Für ein 4 Sterne Hotel geht sowas überhaupt nicht!!! Der Rezeptionist hatte uns für den nächsten Tag ein anderes Zimmer versprochen gehabt. Am nächsten Tag haben wir mit dem Manager gesprochen, der unsere Beschwerden runtergespielt hat, uns erzählt hat, es hätte sich noch nie jemand darüber beschwert und das Bett würde nicht quietschen, er habe es ausprobiert. Was aber nicht stimmen kann, da wir eine ähnliche Beurteilung gelesen haben. Wir haben kein neues Zimmer bekommen und es wurde nur ein Topper auf die Matratze gelegt. Wir haben uns vom Manager nicht ernst genommen gefühlt. Wir haben dann um eine andere Entschädigung gebeten, diese wurde mit den Worten, er könnte nicht tun, abgelehnt. Zudem steht in der Beschreibung des Hotels, dass jedes Zimmer mit dem Fahrstuhl erreichbar ist, was aber nicht der Fall ist. Unser Zimmer war im „Keller“, da führte kein Fahrstuhl hin.

Essen war okay

Mitarbeiter waren nett und freundlich.

Liegt sehr zentral.

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