Hotel Condesa

Wir hatten für Ende September ein paar schöne und erholsame Urlaubstage auf der vielseitigen Insel Mallorca direkt am Strand buchen wollen und unsere Wahl fiel dabei auf das optisch ansprechende Hotel Condesa mit direkter Lage am herrlichen Sandstrand. Gebucht hatten wir über den „vermeintlich“ sicheren Reiseanbieter Neckermann ohne zu ahnen, dass wir während unseres Urlaubs eines Besseren belehrt werden. Mit Bekanntgabe der deutschen TC-Insolvenz am 24.09.2019 wurden wir wie andere betroffene Gäste auch von der Hotelrezeption gebeten die verbleibenden Nächte erneut zu zahlen, da das Hotel hierfür das Geld nicht erhalten hat. Bis dahin wussten wir gar nicht, wie so eine Abrechnung eines gebuchten Urlaubs überhaupt vonstatten geht. Demnach waren wir erstmal überrascht und nicht sonderlich erfreut darüber nochmal den bereits bezahlten Urlaub anteilig zu zahlen - konnten diese Bitte des Hotels jedoch nachvollziehen. Dieser Umstand war für alle Beteiligten etwas völlig Neues und keiner wusste letztendlich, wie es weiter geht bzw. was das nach sich zieht. Schließlich hängen hier auch Existenzen dran. Neben einigen aufgeregten Gästen sind wir ruhig geblieben und haben die Nächte bezahlt und unseren Resturlaub bei herrlichem Strandwetter genossen. Eine andere Alternative kam für uns nicht in Frage, da das erst recht Ärger und unnötige Kosten verursacht hätte. Nach unserem Urlaub haben wir aufgrund neuer Erkenntnisse was die Kostenrückerstattung anbelangt Kontakt mit dem Hotel aufgenommen und um Rückzahlung gebeten. Innerhalb von einer Woche hatten wir nach deren Prüfung im Haus das Geld problemlos zurück erhalten. Schlussendlich können wir für uns festhalten, dass wir in dieser „Ausnahmesituation“ alles richtig gemacht haben und wir absolut nichts Negatives über dieses Hotel oder dessen Mitarbeiter sagen können. Unsere Reiseleiterin Ilona war jeden Tag für die Gäste da und trotz der Unannehmlichkeiten ruhig und loyal geblieben. Nach einer vorerst geplatzten Bootstour (auf dem Ticket stand Thomas Cook) haben wir das Geld dafür sofort bar von ihr zurück erhalten. Zwei Tage später haben wir den Ausflug nachgeholt (gebucht über Hotelrezeption). Alle Mitarbeiter im Hotel waren wirklich kompetent, freundlich und hilfsbereit.

Wir hatten ein relativ kleines, aber gepflegtes und schön eingerichtetes Zimmer mit seitlichem Meerblick. Das Bett war sehr bequem. Alles in Allem waren wir sehr zufrieden.

Wir hatten All-Inclusive gebucht, was sich wirklich gelohnt hat. Sehr leckere, vielfältige und hochwertige Küche. Das Essen im Hotel st abwechslungsreich und es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Verschiedene Fleisch- und Fischsorten, diverse Salate und leckere Süßspeisen. Es gab jeden Tag Pizza (welche uns dort besonders gut geschmeckt hat) und Nudeln. Für Kinder gibt es ein Extra-Buffett. Verschiedene Themenabende (z.B. Mexikanisch, Sushi, Barbecue) werden wöchentlich angeboten.

Es war genug Servicepersonal vorhanden, sowohl in den Restaurants als auch in den Bars. Das Geschirr wurde umgehend abgeräumt. An der Bar hat man jeden Wunsch sehr schnell und mit Klasse umgesetzt. Die Cocktails waren richtig lecker und stilvoll.

Direkte Strandlage, ideal für Strandspaziergänge (z.B. zum Hafen von Alcudia). Sehr feiner Sandstrand und türkisfarbenes Wasser. Die kostenpflichtigen Liegen haben wir nicht genutzt. Wir lagen oft am Pool und sind von dort aus gleich ins Meer. Mit einem Mietauto kann man z. B. ganz entspannt den Norden der Insel erkunden. Eine Fahrt mit dem Linienbus in die Hauptstadt Palma ist auch sehr empfehlenswert (Haltestelle nicht weit vom Hotel, ca. 5 min. zu Fuß, Fahrtzeit ca. 1 Stunde pro Strecke). Die Altstadt von Alcudia ist sehr schön und hat uns besonders beeindruckt, vor allem am Abend (mit dem Linienbus ca. 15 min). Einkaufsmöglichkeiten und Souvenirgeschäfte gibt es in unmittelbarer Nähe ausreichend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war vorhanden, wurde von uns aber nicht genutzt. Die Animateure waren nicht aufdringlich. Das Showprogramm abends war je nach Thematik sehr unterhaltsam und professionell. Es wurde von den Hotelgästen auch sehr gut angenommen.