Hotel Continental - TonelliHotels

Leider eine große Enttäuschung – nicht familienfreundlich und keine vier Sterne wert Wir waren über eine Woche im Hotel Continental in Nago (Italien) – leider war der Aufenthalt alles andere als erholsam. Schon bei der Ankunft bekamen wir ein Zimmer, in dem die Klimaanlage nicht funktionierte – und das bei Temperaturen über 33 °C! Obwohl das Personal gesehen hat, dass wir mit einem Baby angereist sind, wurde uns erst nach sehr langer Wartezeit ein anderes Zimmer angeboten. Dort funktionierte der Ventilator ebenfalls nicht. Am Ende mussten wir mit den Eltern meiner Freundin die Zimmer tauschen, weil in deren Zimmer wenigstens die Klimaanlage ging – bei uns erneut nicht. So etwas hätte man bei der Buchung oder spätestens beim Check-in klar sagen müssen. Das Verhalten des Personals, insbesondere der dunkelhaarigen Dame an der Rezeption, die Deutsch sprach, war unfreundlich, genervt und teilweise wirklich arrogant – null Verständnis oder Entgegenkommen, obwohl wir mit einem kleinen Kind unterwegs waren. Auch beim Essen war der Service schlecht organisiert. Statt eines praktischen Buffets wurden Gänge serviert, die sich jedes Mal über zwei Stunden hinzogen – mit Kind eine Katastrophe. Geschmacklich war das Essen enttäuschend, vieles schmeckte nach Fertigprodukten. Das Frühstück war ebenfalls sehr durchschnittlich, obwohl es auf den Buchungsportalen ganz anders beschrieben wird. Die Zimmer selbst waren alt, klein und nicht wirklich sauber. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht – weder das Hotel noch der Service sind annähernd das wert, was hier verlangt wird. Für Familien mit kleinen Kindern absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder.

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