Hotel Cort

Super Lage, nettes Personal, marode Zimmer.

Hier ist die Übersetzung des ursprünglichen Texts ins Deutsche: --- Dies ist mein vierter Aufenthalt im Hotel Cort und mein zweiter in diesem Jahr. Meine jüngste Erfahrung hätte nicht unterschiedlicher sein können als alle bisherigen. Bei unserer Ankunft wurde uns Zimmer 25 zugeteilt, angeblich das kleinste, dunkelste und versteckteste Zimmer. Kleine, dunkle und versteckte Zimmer sind akzeptabel, aber was nicht akzeptabel ist, sind Schimmel- und Wasserschäden an Decke und Wänden, eine Aussicht auf Taubendreck vor dem Fenster und ein Abwassergeruch, der aus der Dusche ins Schlafzimmer dringt, und das alles zu einem Preis von 340 Euro pro Nacht. Zimmer 25 sollte in diesem Zustand nicht zur Buchung angeboten werden. Wir informierten die Rezeption, und sie wiesen uns prompt ein neues Zimmer zu, ohne zu zögern. Als ich das neue Zimmer betrat, entdeckte ich Haarbüschel und ein Pflaster in der Dusche. Leider war das Hotel während unserer zweiten Nacht ausgebucht, und wir wurden erneut Zimmer 25 zugeteilt. Angesichts der genannten Probleme waren wir nicht bereit, dies kommentarlos hinzunehmen. Der Rezeptionist teilte uns mit, dass er verschiedene Optionen mit der Geschäftsleitung geprüft hatte, ihm jedoch angewiesen wurde, weder eine Rückerstattung noch eine Preissenkung anzubieten. Er wirkte sichtlich beschämt, und wir fühlten mit ihm mit. Die Zimmerreinigung unternahm alles, um den Raum angenehm riechen zu lassen, und sie zögerten nicht, reichlich Raumduftspray zu verwenden, um den Abwassergeruch zu überdecken. Ich bin zutiefst enttäuscht. Nach mehreren Jahren treuer Kundschaft, dem Mitbringen von Freunden und der Empfehlung des Hotels an andere (ich habe es zuletzt Gast V.J. aus Basel, Schweiz, im Juli empfohlen), hinterlässt dies bei mir eine Erfahrung, wie ich sie in einem Hotel schon lange nicht mehr hatte. Ich möchte betonen, dass das Hotelpersonal jederzeit freundlich war, aber aufgrund fehlender Befugnisse der Geschäftsleitung hatten sie keine Möglichkeit, uns angemessen zu betreuen. Wir haben kürzlich unseren nächsten Aufenthalt im Hotel Cort für nächstes Jahr gebucht, denken jedoch darüber nach, unsere Pläne zu ändern, selbst wenn dies bedeutet, einen Aufpreis zu zahlen, und stattdessen in dem benachbarten Hotel Cappuccino zu übernachten.

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