Aus DeutschlandWir (2 Pers.) erlebten nach einem Jahr Buchung bei vtours 7 Tage im Hotel Cotillo Sunset auf Fuerteventura. Da wir die Anlage von aussen her kannten, buchten und bezahlten wir „Studio mit Meerblick“ vom 03.02.2026 bis 10.02.2026. Wir freuten uns ein Jahr lang auf den Aufenthalt dort und waren letztendlich sehr enttäuscht über die Gästebetreung dort. 3 Tage vor unserem Ablflug erhielten wir eine Mitteilung des Hotels, dass unsere Unterkunft das Zimmer 33 (Hinterhof neben der Rezeption) ist. Nach unserem Hinweis, wir hätten Meerblick gebucht, bekamen wir nach unserer Landung auf Fuerteventura eine E-Mail mit dem Hinweis, wir hätten für 4 Tage Zimmer 11 und für 3 Tage Zi. 16, beide mit Meerblick. Ein Umzug ist erforderlich, da die anderen Gäste „länger bleiben würden“. Nach unserer Beschwerde bei vtours, über einen Zimmerwechsel bei nur 7 Tage Urlaub, durften wir letztendlich im Zimmer 11 bleiben. So eine unfreundliche Behandlung haben wir bei unseren häufigen Reisen in viele Länder noch nie erlebt! Die Hotelleitung bevorzugt ihre langjährigen Stammgäste und blickt überheblich auf Gäste von vtours herab.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
unfreundlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kurt |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
