Hotel Cristina by Tigotan

Ich hatte einen eher enttäuschenden Aufenthalt im Hotel Cristina. Das Hotel sah auf den ersten Blick in Ordnung aus, aber bei genauerer Betrachtung wirkte es in Teilen renovierungsbedürftig. Das Hotelzimmer, in dem ich übernachtet habe, benötigt dringend eine Teilrenovierung im Nassbereich und sah nicht wie das Zimmer aus, das ich gebucht zu haben dachte. Die Badewanne war ziemlich alt und müsste ausgetauscht werden. Die Reinigung ist akzeptabel, aber auch nicht besonders gut. Es gibt Stellen, die offensichtlich seit Ewigkeiten nicht gereinigt wurden. Außerdem bin ich ziemlich perplex, dass ein Hotel, das mit fünf Sternen wirbt, keine Hausschuhe im Hotelzimmer hat. Das ist Standard. Aber was das Erlebnis wirklich ruiniert hat, ist der Service im Frühstücksbereich. Während ich am ersten Tag problemlos einen Latte Macchiato bestellen konnte, hat mir am zweiten Tag eine Service-Dame die Bestellung verweigert und mich fast angeschrien. Sie bestand darauf, dass Milch mit Kaffee aus dem Automaten im Grunde dasselbe sei - was einfach nicht stimmt. Das Verhältnis zwischen Milch und Espresso in den kleinen Tassen, die sie bereitstellen, stimmt einfach nicht. Ich habe noch nie ein so kundenunfreundliches Verhalten erlebt. Und seine Stimme gegen zahlende Kunden zu erheben, ist absolut inakzeptabel. Das Servicepersonal im Poolbereich ist manchmal unhöflich, manchmal aber auch sehr freundlich. Es scheint von der Laune des Personals am jeweiligen Tag abzuhängen. Das Personal im Check-in-Bereich hingegen war immer sehr gastfreundlich und serviceorientiert. Der Ausblick auf den Stadtstrand Las Canteras war wunderschön. Zusammengefasst war man Aufenthalt daher “solala”. Wirklich weiterempfehlen kann ich das Hotel nicht.

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