Hotel Cyrano

Überraschungshotel der anderen Art! Das Hotel Cyrano sorgt für Überraschungen der extra Klasse, die nicht so schnell zu überbieten sind.

Kaltes Zimmer und frostiges Bad, Doppelbett mit 1,40m x 1,80m, fehlenden Decken im Schrank, defekte Klimaanlage, im ganzen Zimmer nur eine 3fach Unterputz Steckdose, wovon nur 2 Dosen funktionstüchtig waren und Schimmel in den Fugen im Duschbereich. Nach der ersten Nacht, folgen neue Überraschungen! Der Duschvorhang ist eindeutig zu schmal. Ziehe ich an der einen Seite, bleibt die Ecke vom WC trocken, dafür spritzt das Wasser fast bis zur Tür. Ziehe ich an der anderen Seite, steht das Wasser fast bis zum WC. Wie ich es auch versuche, der Boden verwandelt sich in eine große Wasserpfütze. Doch es kommt noch besser, dass Wasser ist um 8.30Uhr und nur lauwarm. Somit war duschen nur in schnell Durchlauf möglich. Und wer jetzt noch denkt, noch mehr Überraschungen gehen nicht, doch! In diesen 4 Sterne Hotel, gibt es zwar kostenloses WLAN, aber nur in der Eingangshalle. Service und Kommunikation gehören nicht zum repertoire der Geschäftsführung. Wir versuchten mehrmals die Probleme mit Gesprächen zu lösen. Als Antwort bekamen wir „wir sind es CLASSIk Hotel“. Nachdem die meisten Probleme nicht geklärt wurden, bestand ich darauf die Geschäftsführung zu sprechen. Die erfreuliche Antwort, morgen früh! So machten wir uns am nächsten Morgen wieder auf den Weg zur Rezeption und was für eine Überraschung, die Angestellten hatten gewechselt und man hat die Beschwerden nicht weitergeleitet. Auch das wir die Geschäftsleitung sprechen wollten, wusste man nicht. Somit erzählte ich noch einmal mein ganzes Anliegen von vorn und verlangte die Geschäftsführung. Natürlich versuchte man dies zu unterbinden, indem man uns ein anderes Zimmer anbot. Aber das war mir nach dem ganzen Zustand einfach zu wenig. Mein Blick fiel auf eine geöffnete Hintertür, hinter der Rezeption, und lies den Anschein erwecken, dass eine Führungsperson im Haus sein könnte und somit bestand ich darauf, eine leitende Person zu sprechen. Die Mitarbeiterin verschwand kurz, und eine stellv. Geschäftsführerin stellte sich vor. Und wieder schilderte ich mein Anliegen! Die Dame war nett und höfflich und meinte, wir könnten in ein anderes Zimmer umziehen. Da wäre das Bad nicht so kalt, weil das Fenster (welches im Badezimmer nicht vorhanden ist) nicht so groß ist. Ich bat Sie, mir das Zimmer zu zeigen, um bestehende Probleme dort ausschließen zu können. Gemeinsam sahen wir uns das andere Zimmer an, und welche Überraschung, die gleichen Probleme. Lauwarmes Wasser, kleines Bett und den Rest habe ich mir gar nicht mehr angesehen. Ich fragte, wo hier die Verbesserung wäre? Ob Sie zu Hause auch nur mit lauwarmem Wasser bei einer Tagesaußentemperatur von 17 Grad duscht? Ihre Antwort: Von 9 bis 18 Uhr und dann wieder ab 21Uhr wird die NACHTABSENGUNG aktiv um ENERGIE zu sparen, der Umwelt zu liebe! Ich dachte ich höre nicht richtig! Und wieder ging es von vorne los! Ich erklärte Ihr jetzt mit mehr Nachdruck, dass ich von einem 4 Sterne Hotel erwarten kann, dass um 8.30Uhr heißes Wasser zur Verfügung steht, dass freies WLAN an einem Tag im Zimmer zur Verfügung steht und am nächsten Tag die Aussage erfolgt, nur in der Empfangshalle und das Service bei mir zum guten Ton gehört. Nach dieser Ansage hatte ich das Gefühl, sie wollte uns nur noch loswerden. Denn in der Zwischenzeit haben auch andere Gäste unsere rege Unterhaltung mitbekommen. Und so bot sie uns ein anderes Hotel in unmittelbarer Nähe an, welches auch zu dieser Kette gehört. Ein Chauffeur brachte uns dann zum Hotel Della Rotonda., wo wir uns natürlich vor dem Umzug das Zimmer genau betrachten.

Beliebte Aktivitäten

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• Ausgehen & Nightlife