Der Empfang von der Leiterin war übelst. Ich musste eine negative Reaktion und Kommentar einstecken, da ich und meine Brüder und nicht online eingechekt haben. Sie meinte, falls Leute deshalb warten müssen wäre doof und das wir das hätten machen sollen etc. Extrem unfreundlich sowas.
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Werte Sanga, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Jahr 2019. Es tut uns leid, dass Sie manches damals nicht ganz zufriedenstellend empfunden haben. Das Ausfüllen der Angaben sollte einzig dazu dienen, Ihre Gästekarte bereits vorzubereiten – so vermeiden wir Wartezeiten an der Rezeption und unsere Gäste können von vielen Vorteilen und Vergünstigungen profitieren. Seither haben wir unsere Abläufe und unser Angebot stetig verbessert, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Ihre Rückmeldung hat uns dabei geholfen, weiter an uns zu arbeiten. Schade, dass wir damals nur 3 von 6 Punkten von Ihnen erhalten haben – heute hätten wir hoffentlich die Chance, Sie mehr zu überzeugen. Freundliche Grüsse, Ihre Gastgeberfamilie und Team Hotel dala
