Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren Gäste einer Hochzeitsgesellschaft und sind schon einen Tag vor der Hochzeit (Freitag) angereist um entspannt in den Tag zu starten. Obwohl wir unser Zimmer schon 9 Monate vorher reserviert hatten bekamen ein Zimmer im ersten Stock mit Blick auf das Dach eines Anbaus, das noch dazu schrecklich gestunken hat. Zimmerwechsel war nicht möglich weil ausgebucht, es wurde uns aber versprochen, dass es am nächsten Tag möglich sei. Da an diesem Tag schon eine andere Hochzeit dort stattfand wurde am Abend aus dem schönen Romantik-Hotel eine Disco-Hütte mit unbeschreiblich lauter Musik im Haupthaus. Da die Rezeption nur bis 20.00 besetzt ist war dort eine Beschwerde nicht mehr möglich. Unsere Bitte an die Kellner und den DJ, die Musik etwas leiser zu machen, wurde ignoriert. Obwohl sich mehrere Gäste beschwert haben wurde so laut weiter gespielt, dass man sogar den Bass im Bett spüren konnte. Und das bis 4.00 in der Früh. Danach wurden noch Tische verrückt und verschoben (der Raum ist der Frühstücksraum), Türen sind aufgegangen und zugeflogen und alle, die ein Zimmer im Haupthaus hatten, konnten bis 5.00 in der Früh nicht schlafen. Nach dieser schlaflosen Nacht sind wir zur Rezeption gegangen und wollten nun endlich unser Zimmer tauschen, da haben uns die Kolleginnen an der Rezeption gesagt, dass das leider nicht ginge, weil ausgebucht. Obwohl die Dame am Vortag angeblich eine Nachricht hinterlassen hat, dass wir wechseln wollen. Es war also Samstag, der Tag der Hochzeit, oder besser gesagt, der Hochzeiten. Es fand in diesem Hotel nämlich neben unserer Hochzeit noch eine zweite Hochzeit statt. Es wirkt alles dort wie Massenabfertigung, mit Romantik-Hochzeit hat das nichts mehr zu tun. Und auch in der zweiten Nacht erging es uns nicht anders – „unsere“ Hochzeit fand im Weinkeller statt, die andere Hochzeit im Haupthaus und als wir uns 2.00 in der Früh todmüde ins Bett fielen sind wir aufgrund der lauten Musik gleich wieder aus dem Bett gefallen. Wir konnten wieder bis 5.00 Früh nicht schlafen. Als wir uns am nächsten Tag (Abreisetag) wieder beschwerten, dass wir nun zwei Nächte da waren und zwei Nächte nicht geschlafen haben, bekamen wir als Antwort – das ist ein Hochzeits-Hotel, das ist klar, dass hier gefeiert wird! Nein, so verkaufen sie sich auf ihrer Website nicht. Wir sind schwer enttäuscht und können daher nur davon abraten dort hinzufahren!
Sehr hellhörig, man hört jedes Wort und jeden Schritt am Gang. Und die Musik, wenn unten gefeierte wird.
Auf Beschwerden wird nicht eingegangen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manu |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Es tut uns leid, dass der Aufenthalt im Rahmen einer Hochzeitsfeier nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Gerne möchten wir zu Ihren Zeilen Stellung nehmen: An dem von Ihnen genannten Wochenende fanden in unserem Hotel insgesamt drei Hochzeiten statt (eine kleine am Freitag und zwei am Samstag). Die jeweiligen Brautpaare (welche übrigens mit dem Veranstaltungsablauf und dem Service sehr zufrieden waren) wussten im Vorhinein über die anderen Hochzeiten Bescheid. Jede Hochzeit hatte Ihre eigene Location. So waren an diesem Wochenende im Hotel ausschließlich Hochzeitsgäste untergebracht. Jede dieser Veranstaltungen wird individuell geplant und hat auch Ihre eigene Live-Musik. Wir gehen davon aus, dass Gäste, die selbst zu einer Hochzeitsgesellschaft gehören, zu uns kommen, um ausgiebig mit dem Hochzeitspaar dieses freudige Ereignis bis zum Open End zu feiern. Wir haben die Zimmer bei Buchung der Reihe nach vergeben, da es sich an diesem Wochenende ausschließlich um Hochzeitsgäste handelte. In diesem Jahr haben bei uns bereits 30 Hochzeiten stattgefunden und wir müssen ehrlich gesagt mitteilen, dass wir bei Hochzeitsgästen mit einer Beschwerde bezüglich Lärmbelästigung nicht rechnen, in diesem Fall ist Ihre Beschwerde die allererste in diesem Sinne. Weiteres finden wir Ihre Bezeichnung „Massenabfertigung“ nicht angebracht. Bei jeder Hochzeit wird mit dem jeweiligen Brautpaar der gewünschte Ablauf bis aufs kleinste Detail individuell vereinbart. Bei allen Hochzeiten an diesem Wochenende gab es von den Brautpaaren nur positive Rückmeldungen über den reibungslosen Ablauf, das Service etc. Wir möchten auch erwähnen, dass wir Ihnen aufgrund der Beschwerde für beide Nächte einen großzügigen Rabatt auf den bereits vergünstigten Preis gewährt haben. Wir bedauern sehr, dass wir trotz unserem Entgegenkommen eine solch negative Rückmeldung Ihrerseits erhalten haben. Friederike Vass, Leitung Hotel
