Hotel de Mar Gran Meliá - Adults only

Lieber Herr Heinrich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels direkt am Meer gefallen hat, sowie die Nähe zu Palma und den tollen Ausblick. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare zu den verschiedenen Mängeln in Bezug auf den Service, die Qualität des Frühstücks und die Ausstattung der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden sie intern mit den verantwortlichen Abteilungen besprechen. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Eindruck negativ beeinflusst haben und entschuldigen uns dafür. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Liegebetten und der Atmosphäre im Außenbereich hatten. Wir möchten sicherstellen, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und werden den Bereich weiterhin verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Martina P. Voice of Customer Coordinator