Hotel Degli Olivi

Selbstverständlich schätzen wir jede konstruktive Meinung und Kritik, jedoch müssen wir der Bewertung von Herrn Ralph in einigen Punkten entgegnen: - Unsere Preisgestaltung ist transparent und für jedermann einsehbar. Wir veröffentlichen unsere Preisliste jedes Jahr lange vor Saisoneröffnung und halten unsere Preise während der ganzen Saison über stabil, was die Zuverlässigkeit unserer Preisgestaltung widerspiegelt. Wir führen unser Haus bereits seit Jahrzehnten und die vielen immer wiederkehrenden Gäste, die über all die Jahre unser Haus kennen gelernt haben, uns seit langem die Treue halten, sowie regelmäßig neu hinzukommen, sind der beste Beweis dafür, dass unsere Preisgestaltung unbedingt mit dem allgemeinen Erscheinungsbild und Ambiente, unserem Service und der Qualität unserer Küche übereinstimmt. - Unsere Zimmer sind nicht nagelneu oder „modern“ und natürlich gibt es immer Raum für Verbesserungen, aber die Definition „abgewohnt“ trifft nun wirklich nicht zu. Wir legen Wert darauf, unseren Gäste größtmöglichen Komfort zu bieten, und dabei einen Stil zu bewahren, der zu dem einheitlichen Stil und Charakter des Hauses passt. - Wir verwenden Duschvorhänge in unseren Badezimmern, obwohl andere Lösungen möglicherweise schöner wären, da diese würden aber die Benutzung der Duschen weniger bequem machen. Trotzdem werden wir weiterhin über neue technische Möglichkeiten nachdenken - Herr Ralph beabsichtigte ein Zimmer mit Balkon zur Seeseite zu buchen; das stand jedoch zum Zeitpunkt seiner Buchung nicht zur Verfügung. Wir boten Herrn Ralph die Buchung eines Zimmers niedrigeren Standards an mit der Option, zu einem späteren Zeitpunkt ein Zimmer mit Balkon bei Verfügbarkeit zu erhalten. Herr Ralph stimmte diesem Vorschlag zu und wir konnten ihm bei seiner Ankunft – entsprechend seines ursprünglichen Wunsches – ein Zimmer mit Balkon zur Seeseite anbieten. Dies beinhaltete eine Preisdifferenz aufgrund des höheren Zimmerstandards und wir vermuten, dass dies der wahre Auslöser für die Irritation sein könnte, obgleich dieser Preis für diese Kategorie völlig korrekt war. Ansonsten können wir nicht verstehen, weswegen das Essen, das Herr Ralph am ersten Abend. während seines Aufenthalts (Herr Ralph war zwei Nächte bei uns entsprechend seiner Buchung) absolut unaufgefordert und wärmstens gewürdigt hat, er nun im Rückblick zum Zeitpunkt der Erstellung seines Beitrages, als „OK“ und „nicht überzeugend“ beschreibt. Abschließend wollen wir gerne zum Ausdruck bringen, dass es uns wirklich leid tut, wenn Herr Ralph sich bei uns nicht so wohlgefühlt hat. Wir hätten uns gewünscht und es auch als fair empfunden, wenn Herr Ralph uns zu Beginn seines Aufenthaltes direkt angesprochen hätte. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen – das ist die Motivation unseres Handelns.