Ein entspanntes Wochenende in einem Hotel für dieses Geld ist eindeutiger Trugschluss. Man hätte allein schon nach der Begrüßung abfahren können.
Das Zimmer an sich ist so wie es in der Beschreibung steht. Der Lärm unter dem Fenster / Hof ist aber sehr störend . Die Begründung lautete, dass dort der Wein verarbeitet und in Flaschen gefüllt wird an mindestens drei Tagen im Jahr , aber für jemanden der sich nach einer langen Reise erholen möchte ist das nicht gerade erholsam.
Bei dem Service vergeht einem der Appetit
Bei der Begrüßung scheitert es bereits an einer einfachen Nachfrage wie die Anreise war. Die Wegbeschreibung zum Zimmer war mehr als unklar, und führte dazu, dass man anschließend Flur stand und nicht wusste wohin. Die Art und Weise wie man mit den Gästen spricht sagt alles über den Service aus. Die Frau Dehren ( lediglich schriftlich Kontakt mit ihr gehabt) scheint im Gegensatz zu dem Herren der im Hotel gearbeitet hat viel freundlicher zu sein. Bei Nachfrage ob ein anderes Zimmer frei wäre weil das zu laut sei in dem derzeitigen Zimmer , wird gesagt, dass man zu aufgeregt sei und man nach Hause fahren sollte….. also das ist alles andere als Kundenfreundlich…... noch am gleichen Tag hat mein mann das Hotel verlassen, und für 80€ Pro Nacht ein Hotel in der Stadt Cochem gebucht ( mit einem Kundenservice von dem man hier was lernen könnte ).
Für all diejenigen, die nichts in der Nähe haben möchten ist das Hotel wunderbar. In unmittelbarer Nähe findet man nichts, und hätte mein Mann kein Auto, müsste er zu den. Nächsten Restaurants oder Sehenswürdigkeiten mindestens 30-60 Minuten laufen. Der Parkplatz bietet ebenfalls so wenig Platz, dass beim rausfahren aus der Parklücke einem das Herz stehen bleibt .
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