Hotel Der Waldhof

Hallo Angela, Dankeschön für Ihre Bewertung auf Holidaycheck, welche wir, in gewisser Weise, bereits erwartet haben. Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir gerne nachfolgend Stellung beziehen: Dass wir keine Klimaanlage haben stimmt. Bis vor Kurzem haben wir diese auch nicht benötigt. Aufgrund der Klimaerwärmung, welche auch vor Südtirol nicht Halt macht, sehen wir uns jedoch gezwungen, diese im kommenden Winter nachträglich in unseren Zimmer einzubauen. Bezüglich der Lage möchten wir gerne anmerken, dass sich unser Hotel in Völlan befindet, einem kleinen Dorf in der Nähe von Lana. Für Gäste, welche sich für eine Anreise mit dem Zug entscheiden, bieten wir einen kostenlosen Shuttledienst zum Zugbahnhof Burgstall an. Wie von Ihnen erwähnt, gibt es einen öffentlichen Busdienst, welcher stündlich zwischen Lana und Völlan verkehrt. Dies ist eigentlich für alle Gäste, welche uns mit öffentlichen Verkehrsmitteln besuchen, ausreichend. Auch aus dem Grund, da diese Gäste sich bewusst sind, dass sich unser Hotel in ländlicher Umgebung befindet und somit ein Busdienst im Minutentakt nicht gegeben sein wird. Lana bietet eine Vielzahl an kulturellen Möglichkeiten (Kränzelhof, Schnatterpekaltar, Bauernmärkte, Weinverkostungen etc.). und ist mit dem Bus nur 10 Fahrminuten entfernt. Wer jedoch im Minutentakt öffentliche Verkehrsmittel erwartet, ist in einer Unterkunft in den Städten Meran oder Bozen sicherlich besser aufgehoben. Warum Sie drei von sechs möglichen Sternen bei Sport & Unterhaltung geben, erschließt uns leider nicht. Bei unserem Waldhof handelt es sich um ein Wellnesshotel. Wir bieten geführte Wanderungen an sowie verschiedene Sporteinheiten (Functional Fitness, Progressive Muskelentspannung, Yoga, Aqua Gym, E-Bikes etc.). All dies kommunizieren wir auch so auf unserer Website sowie auf den Social-Media Kanälen. Wenn wir Sie mit diesem Sportprogramm nicht zufrieden stellen konnten, tut uns dies Leid. Auf die anderen Kritikpunkte werden wir nicht weiter eingehen. Mit Ihrem Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern vor Ort haben Sie uns nämlich gezeigt, dass wir einfach nicht das richtige Hotel für Sie waren. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Mahlknecht