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Christian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Charmantes kleines Hotel mit ein paar Mängeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten bei Secret Escapes einen 2 Nächte Aufenthalt im Hotel "Die Sonne Frankenberg" gebucht. Im Paket enthalten (u.a.): Begrüßungsprosecco, gratis Minibar-Nutzung, 3 Gänge Menü, und eine Ausfahrt im VW Beetle Cabrio. Bei unserer Ankunft (ca. 14.30 Uhr) war unser Zimmer noch nicht ganz fertig. Das kenne ich aus anderen Häusern anders und wir empfanden das als etwas spät. Nun gut. Wir warteten dann auf den Begrüßungsprosecco, der zunächst auch nicht gebracht wurde, erst auf Nachfrage bekamen wir diesen dann und sollten unsere Zimmernummer nennen. Diese kannten wir natürlich noch nicht, da wir ja noch kein Zimmer zugeteilt bekommen hatten. Erster Anhaltspunkt dafür, dass in diesem Hotel die Absprachen untereinander nicht ganz funktionieren. Das Zimmer an sich ist ok, wir hatten ein Superior Zimmer mit kleinem Balkon und einem Blick zur Straße. Die gratis Minibar ist vorhanden, jedoch befinden sich darin lediglich alkoholfreie Getränke. Das stand so nicht in der Hotelbeschreibung und wir fanden das etwas schade. Das 3 Gänge Menü am Abend war lecker, es fand im Restaurant "Sonnestuben" im Hotel statt. Bei den Hauptgängen gab es zwei Speisen zur Auswahl (Rind/Garnele). Der SPA-Bereich des Hotels: Laut Beschreibung ein kleiner feiner Spa Bereich mit verschiedenen Erholungs-, Sauna- und Ruhe-Möglichkeiten. Was NICHT in der Hotelbeschreibung in unserem gebuchten Paket bestand: Der KOMPLETTE SPA-Bereich ist FKK, das wussten wir nicht und empfanden es als recht abschreckend, da FKK nicht unserem Geschmack entspricht und uns an der Rezeption auch niemand darauf hinwies. Dies übernehmen dafür aber im SPA sitzende Gäste, sogar auf eine sehr unfreundliche Art und Weise, wenn man den Bereich in Badekleidung betritt. Die Ausfahrt mit dem VW Beetle Cabrio war wundervoll, es ist ein tolles Auto mit toller Ausstattung, Navi und Automatik-Schaltung. Wir bekamen eine Einführung und hatten den Wagen von 10.30 bis 19 Uhr. Eine Tour zum Edersee lohnt sehr! Alles in allem also ein nettes kleines Hotel in einer aber eher unspektakulären Kleinstadt mit wenig Möglichkeiten, wenn man abends mal "woanders" hin gehen möchte. Zimmer ok, größtenteils sauber (2-3 Zigarettenkippen auf unserem Balkon). Personal zuvorkommend (teilweise zu sehr: abends kommt eine Hausdame, die einem "die Betten aufschlagen" möchte und für die "Nacht vorbereitet"). Insgesamt sind wir aber recht zufrieden, man muss hier eben kleine Abstriche machen und die Abläufe besser koordinieren.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:31-35
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und sowohl unser Haus als auch Ihren Aufenthalt so ausführlich bewertet haben. Dass Ihr Zimmer um 14.30 Uhr noch nicht bezugsfertig war ist sehr bedauerlich und durchaus nicht unser Standard. Unser Bestreben ist es, immer alle Zimmer zügig und sorgfältig zu reinigen, damit diese unseren Gästen schnellstmöglich zur Verfügung stehen. Der Fauxpas mit dem Begrüßungsprosecco ist selbstverständlich nicht zu entschuldigen und ganz klar ein Problem in der Koordination und der Absprache der Mitarbeiter untereinander. Wir werden dies im Team besprechen, um die Fehlerquellen künftig zu minimieren. Dass aus unserer Hotelbeschreibung nicht eindeutig hervor geht, dass unser Sonne Spa sowohl aus einem textilfreien Bereich (Saunen, Dampfbäder und Solebecken) als auch einen textilpflichtigen Bereich (Fitnessraum, Behandlungsräume, Ruhebereiche und Tepidarium) besteht, werden wir umgehend besprechen und gegebenenfalls ergänzen. Ich sende Ihnen sonnige Grüße aus Frankenberg Isabella Battenfeld