Hotel Diplomat

Hotelbeschreibung stimmt nicht mit der Realität überein!!! Zimmer sind dreckig, Fernseher hat nicht funktioniert (eine Kollegin hatte vor einigen Wochen das selbe Problem), Internetnutzung teurer wie ausgeschildert. Servicepersonal weder gesprächsbereit noch freundlich. Andere Beschwerden von Gästen während des Frühstückes mitbekommen, auch hier keine ausgehende Gesprächsbereitschaft seitens des Personals Nie wieder Hotel Diplomat, trotz Lage, geringen Preises (trotz IAA) und geringer Ansprüche. Das Personal war einfach unmöglich.

Einzelzimmer; Größe gut, Badfließen sehr dreckig, Kloschüssel provesorisch geklebt, Waschbecken nur grob gereinigt, Risse im Waschbecken, fremde Haare im ganzen Zimmer aufgefunden, Fernseher hat nicht funktioniert, dies wurde an der Rezeption abgestritten und stand anschließend nicht mehr zur Diskussion. Internet kostet über 5 EUR die Stunde, man hat aber nicht in allen Räumen Empfang.

Kleiner Essensraum direkt neben der Rezeption für das Frühstück. Frühstück klein aber okay, Personal eher unprofessionell. Tische wurden nach jedem Gast grob gereinigt, Tischdecken nicht gewechselt. Krümmel mit der Hand aufgesammelt. Auf dem nicht gebrauchten Gedeck wurden die Krümmel ebenso mit der Hand entfernt.

Am Anreisetag war der Herr an der Rezeption sehr unbeholfen. Die Reservierung hat er nicht gefunden, dann die Rechnung und zudem versteht er kaum Deutsch. Am Abreisetag war die Dame an der Rezeption besonders unfreundlich und wollte nicht auf meine Reklamation eingehen. Sie hat mich als Lügnerin bezeichnet und war nicht annähernd an einer Klärung interessiert.

Direkt an der Frankfurt School, bis zur Innenstadt ca. 10 Min. Lage ist das einzigst gute an dem Hotel

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