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Michaela & Daniel (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2005 • 2 Wochen • Strand
Absolut NICHT empfehlenswert! Es war furchtbar!
2,6 / 6

Allgemein

Größe der Anlage: Die Poollandschaft und die Liegeflächen sind wirklich gut. Allerdings ist darauf zu achten, dass der Pool nicht beheizt ist. Da wir Ende September, Anfang Oktober dort Urlaub machten, und wir in dieser Zeit eine Temperatur von 27 bis 32 Grad hatten, war es ziemlich kühl an der Poolbar zu sitzen, sowie im wasser zu schwimmen. Zustand des Hotels: Mittelmäßig. In den Zimmern erkennt man an einigen Stellen, dass das Hotel schon ein paar Jahre auf dem Buckel hat. Sauberkeit: Die lässt leider wirklich zu wünschen übrig! Die Gläser sind nicht sauber gespühlt und die Teller waren teilweise noch schmutzig. Als Krönung war bei einem Bekannten Pärchen eine mitgekochte Kakerlake in den Kartoffeln! Der Geschäftsführer des Hotels sagte dazu nur, dass sie sich nicht so anstellen sollen, soetwas könne schließlich mal von der Decke fallen! Hygienisch gesehen ist dieses Hotel also ein absoluter Fehlgriff! Da dieser Urlaub eigentlich unsere Hochzeitsreise sein sollte, waren wir mehr als nur enttäuscht. Es war ein echt schrecklich. dieses Hotel ist unter keinen Umständen weiter zu empfehlen. Selbst Stammgäste, welche seit 10 Jahren in dieses Hotel fahren sagen, dass es dieses Jahre das letzte mal gewesen sei. Von Einheimischen haben wir unter anderem mitbekommen, dass dieses Hotel den Ruf als "Absteige" hat.


Zimmer
  • Eher gut
  • zimmer eigentlich soweit okay. Hatten aufgrund unserer Flitterwochen ein etwas größeres Zimmer bekommen als normal. Allerdings war die Sauberkeit nicht ganz so gut. Allerdings haben wir von 4 Sternen etwas schönere Zimmer erwartet.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Anzahl der Restaurants: 1 Es gibt ein a-la carte restaurant und der normale Speiseraum mit Büfett. Sauberkeit: wie bereits oben erwähnt war eine Kakerlake im essen! Teller und Gläser waren teilweise noch vom Vorgänger verdreckt! Das Essen wiederholte sich.


    Service
  • Schlecht
  • Freundlichkeit: Die Kellner im Speisesaal und der Barkeeper in der Bar waren eigentlich freundlich. Ganz unfreudlich war das personal an der Rezeption und an der Strandbar. Hilfsbereitschaft: leider nicht vorhanden. Wenn man Hilfe gebraucht hat, hat jeder so gemacht als wenn er nichts verstanden hat! Zimmerreinigung: jedem Tag wurde das Zimmer "Gereinigt".Es wurde kurz durchgewischt und die Handtücher gewechselt. Die Putzfrauen kamen auch dann ins zimmer wenn an der Türklinke ein Schild hing wo drauf stand "NEIN" Eines Morgen kam sie um 8 Uhr ins Zimmer um meinem Mann die Badeschuhe zu bringen, welche eigentlich überhaupt nicht in ihrem Besitz hätten sein dürfen. 2 Tage später entsorgte sie einfach meine Badeschuhe, und stand dann ohne da! Echt der Hammer! Check-in: Wir kamen um 12 Uhr an. Es wurde uns gesagt, dass die Zimmer evtl. erst ab 14 Uhr bezogen werden können, also standen wir erstmal rum. Man hat keine kurze Einführung oder eine Wilkommensrede gehört. Unser zimmer konnten wir dann auch erst um 16 Uhr beziehen, da das Putzpersonal leider noch nicht fertig war! Eine Entschädigung oder Entschuldingung haben wir dafür nicht erhalten. Umgang mit Beschwerden: Den Umgang mit Beschwerden ist das Sahnehäubchen dieses Hotels. Wenn man sich nämich beschwert wird erstmal gefragt ob man sich auch wirklich sicher ist. Dann wird was auf arabisch gemotzt und schließlich ist der Gast selbst schuld. Wenn mal sich daraufhin deutlicher beschwert wird mal ziemlich laut und ausfallend beschimpft.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung zum Stand: Das Hotel ist nur durch eine kleine Straße vom Stand entfernt. Entfernung zur nächten Ortschaft: Das sind einige Kílometer. allerdings gibt es gute und günstige Taxiverbindungen um nach Midoun oder Houmt Souk zu fahren. Abend ist dies allerdings nicht zu n, empfehlen,vor allem wenn Frauen dabei sind! Einkaufsmöglichkeiten: direkt gegenüber des Hotels gibt es einen kleinen Supermarkt. Er ist im Vergleich zu den Supermärken in den Städten etwas teuerer, aber um einiges billiger als der im Hotel! Am besten Einkaufen kann man unserer Meinung nach in Midoun! Wer nämlich nicht gerne handelt kann dort in Shopping Center gehen, in denen Festpreise sind! Unterhaltungsmöglichkeiten: Das Hotel hat eine eigene Disko. Es läuft aber jeden Abend die selbe Musik. Ansonsten gibt es in der Gegend kaum etwas, was man abends machen kann. Ausflugsmöglichkeiten: Es werden verschiedene Ausfüge von den Reiseleitungen angeboten. Es lohnt sich zum Beispiel sehr die Piratenfahrt auf die Flamingoinsel zu machen, oder eine Quad-Tour.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool: War okay nur einfach zu kalt. es wird nicht beheizt (im Hochsommer bestimmt super, aber im Herbst ziemlich ungemütlich) Tennis: Tennisschläger zum ausleihen waren alle kaputt! Andere Animationsangebote waren irgendwie nicht vorhanden. die animateure waren unfreundlich und hatten keine Lust. Disko wiederholte sich täglich und wurde im Herbst immer für die Abend-Animation unterbrochen (diese wiederholte sich wöchentlich) Stand war sehr sauber gehalten nur viel zu wenig liegen. Außerdem wurde man ständig von externen Pferdebesitzen angesprochen ob man reiten wolle. wenn man ablehnte wurden sie sehr unfreudnlich. Hinweis für Familien mit Kind: Rutschen oder sonstiges für Kinder gibt es rein gar nicht! Pool-Bar: okay, aber man bekommt alles in 0-8-15 Gläser, ob man ein Cocktail oder eíne Cola bestellt. Sieht optisch echt Sch...e aus!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela & Daniel
    Alter:19-25
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Michaela & Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen aus Ihrem Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und dass es mehrere Punkte gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern die unangemessene Erfahrung, die Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels gemacht haben, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dies entspricht nicht den Standards, die wir anstreben. Bezüglich der Pool-Temperatur bedauern wir, dass Sie diese als zu kalt empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkung hinsichtlich der Poolheizung in unserer Planung für die kommenden Saisons berücksichtigen. Wir haben Ihre Rückmeldung über die Unfreundlichkeit des Animationsteams sowie die Probleme mit den Tennis-Schlägern zur Kenntnis genommen. Dies wird intern besprochen, um sicherzustellen, dass alle Gäste einen freundlichen und engagierten Service erhalten. Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Restaurant entschuldigen, insbesondere für die Sauberkeit der Gläser und Teller sowie den Vorfall mit der Kakerlake. Das ist absolut inakzeptabel. Wir werden sicherstellen, dass dies mit dem Küchenteam besprochen wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserem Personal und den Beschwerden sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine zweite Chance, um Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach