Das Hotel ist alt, abgewohnt und traktweise in einem desolaten Zustand, auch was die Reinigung betrifft. Während unserer Reisezeit war das Hotel zudem notorisch überbucht und Gäste wurden für eine oder zwei Nächte einfach ausquartiert, wenn es denn keinen Platz hatte. Das Personal - vor allem an der Reception - pflegt einen überaus rüden Umgangston. Insgesamt: Eine totale Katastrophe. Das Hotel ist generell eine Katastrophe und gerade mal 2 Sterne wert.
Die Möblierung im Zimmer war uralt und die Sauberkeit eine Frechheit. Im Trakt waren die Teppiche entweder völlig verdreckt oder herausgerissen und nicht ersetzt.
Auswahl ganz passabel, langweilig gekocht.
Uns wurde beim Check-In mitgeteilt, welches Zimmer wir bekommen würden. Es sei jedoch noch nicht bereit, und wir sollten zuerst essen gehen. Nach dem Essen schnauzte mich der Empfangs-Mitarbeiter in rüdem Ton an, wer mir gesagt habe, ich bekomme ein Zimmer, sie hätten nämlich kein freies für mich, und meine beiden Kleinkinder und ich müssten die Nacht in einem anderen Hotel zubringen. Dabei hatte ich die Pauschalreise zusammen mit meiner Freundin - der man ein Zimmer zur Verfügung stellen konnte, und zwar das neben der Pumpe der zentralen Klimaanlage, die die ganze Nacht lärmte - ein halbes Jahr zuvor gebucht... Ich zog also aus.
Die Lage wäre an sich ideal. Einzig die Schutt- und Geröllhalde hinter dem Hotel, auf die unser Balkon ging, dämpft das Vergnügen arg.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2008 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monica |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Monica, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Djerba Holiday Beach zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten beim Check-In und die Kommunikation mit unserem Empfangspersonal. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unseren Gästen stets ein höflicher und respektvoller Service geboten wird. Ihr Feedback zu den Zimmern und der Sauberkeit ist sehr wichtig für uns. Wir bedauern, dass Sie mit der Einrichtung und dem Zustand des Zimmers nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen komfortablen und sauberen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Die Situation mit dem Essen und der Auswahl ist ebenfalls bedauerlich. Wir werden dieses Thema mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass die Qualität und Vielfalt der Speisen verbessert wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach


