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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2009 • 1 Woche • Sonstige
Essen Grauenvoll - Alkohol gepanscht
2,3 / 6

Allgemein

Das Hotel an sich macht einen freundlichen Eindruck und hat auch einen gewissen Flair. Doch bei näherem Betrachten bröckelt der Putz gewaltig. Die vier Sterne am Eingang (Landeskategorie) sind meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt. Da hat hat manch anderes Hotel das mit drei Sternen geschmückt wird eher mehr verdient. Der Altersdurchschnitt betrug 60 und höher. Wir werden im Juni wieder kommen aber mit Sicherheit nicht in dieses Hotel, sondern in unserem Stammhotel welches im Augenblick renoviert wird. Resume das Hotel hat Flair man könnte richtig was draus machen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Größe der Zimmer ist OK, im Ganzen Zimmer gibt es aber nur eine frei Steckdose welche unter dem Kofferhocker versteckt ist, wir nutzen die im Bad oder die vom Fernseher. Der Fernseher ist so klein ca. 30cm diagonale und hat ein furchtbar schlechtes Bild so das fast unmöglich ist was anzuschauen. Safe gegen Gebühr direkt im Zimmer. Der Wasserhahn an der Badewanne zum Duschen total undicht, das Wasser läuft überall runter, die Steckdose schmutzig und fällt fast auseinander. Die Fugen an Waschbecken und Badewanne teilweise schwarz, und das in einem vier Sterne Hotel. Morgens wurde ich durch die Duschgeräusche der umliegenden Zimmer geweckt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • OH JE, die Getränke außer Wein und Bier waren mit Wasser gestreckt, als wir haben an der Rezeption dieses Bemängelt haben wollte niemand was davon wissen, wir haben dann einen Cedratine in der Manhattenbar gekauft um es zu beweisen. Doch gestehen wollte es niemand und doch wußte jeder Angestellte von was wir sprachen. Das Essen im AL Restaurant grenzt an Körperverletzung, geschmacklos, eintönig und teilweise kalt. Es gab dreimal hintereinander Rinderleber geschnetzelt dann ein Tag pause und nochmals. Ebenso Kartoffelbrei und Putenfleisch welches immer gleich zubereitet wurde, in der Pfanne mit Gemüse. Die Nudeln so weich das man sie un gekaut schlucken konnte. So schlechtes Essen habe ich in 10 Jahren Djerba Urlaub noch nie gegessen. Selbst die Pizza welche ich am Letzten Tag probiert habe war geschmacklos. Am letzten Tag war zum Frühstück auf unserem Stammtisch Pfeffer verstreut, wir setzten uns dann an einen anderen Tisch. Als wir zum Mittag kamen sah der Tisch noch genauso aus nur mit frischen Servietten, Besteck und Gläsern.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmerreinigung ist eher schleppend, obwohl das Hotel fast leer war wurde unser Zimmer im Hauptgebäude erst während der Mittagsruhe gereinigt. Auf Anfrage (mit Trinkgeld) auch keine Besserung. Das Barpersonal und im Restaurant die Kellner waren sehr freundlich, man sprach durchweg sehr gutes Deutsch.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Rechts und links sind verlassene Hotels die scheinbar renoviert werden. Das Hotel liegt direkt an der Hauptstraße, was aber außer zum Spazieren gehen keine Beeinträchtigung darstellt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Im Hallenbad wurde gerade renoviert, als ob man das nicht machen könnte im Sommer wenn niemand das Bad benutz. Der Rand sieht abgenutzt aus und die Abdeckungen für den Wasserüberlauf sind teilweise kaputt und schimmlig.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Djerba Holiday Beach. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerreinigung und die Qualität der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Getränken und dem Essen nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem F&B-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Es ist erfreulich zu hören, dass unser Bar- und Restaurantpersonal freundlich und sprachgewandt war. Wir legen großen Wert auf guten Service und freuen uns, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts positiv war. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern sind ebenfalls wichtig, da wir darauf abzielen, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir werden die Mängel, die Sie erwähnt haben, umgehend prüfen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, unser Hotel entspreche nicht den Standards von vier Sternen. Wir bemühen uns ständig, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern, und Ihre Rückmeldungen werden uns helfen, genau das zu tun. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft in unserem Hotel wieder willkommen zu heißen, und hoffen, dass wir Ihnen dann einen erfreulicheren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach