Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir hatten uns für diees Hotel entschieden, wegen den possitiven Berichten. Leider sind wir sehr enttäuscht worden. Das Essen hat uns nicht geschmeckt. Vor Ort haben wir durch andere Gäste (die schon seit 7 Jahren in dieses Hotel kommen) erfahren, das die Qualität noch nie schecht gewesen sei. Nach Beschwerde-kein Kommentar! Unser Zimmer wurde auch nicht wirklich sorgfältig gereinigt. Klimaanlage nicht an. Wegen eines Rohrbruchs ,in der Nähe unseres Zimmer, mussten wir Lärm-Gestank-Wasserschäden hinnehmen. Beschwerde-kein neues Zimmer-keine Entschuldigung. Am Strand nur Baulärm. Keine Erholung möglich. Getränke am Strand-lächerlich! Kleine Einheiten wurden hier vergeben. Man liest über mehere Restaurants: Aber-es ist die gleiche Küche!!!Egal wo man hingeht-es gibt überall das gleiche, welches nicht schmeckt! Unsere Zimmer EG, lag zum Garten raus-super Blick. NIcht gepflegt. Z.B. die Putzhilfe hat unserer Aschenbecher vor der Terasse geleert. Da hätten wir uns den Aschenbecher sparen können.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2009 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Susanne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit einigen Aspekten nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zu den Speisen und dem Service, da wir stets bemüht sind, die Qualität unserer Leistungen zu verbessern. Ihre Hinweise zu den Reinigungsstandards und den Lärmbelästigungen durch Bauarbeiten sind uns sehr wichtig und werden intern besprochen, damit wir Lösungen finden können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des Rohrbruchs und der vermeintlich unzureichenden Reaktion auf Ihre Beschwerden erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Standard an Kundenservice. Es tut uns leid, dass Sie bei den angebotenen Restaurants und Getränken nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Speiseangeboten und der Getränkezuteilung berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach
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