Hotel Dolce Sitges

Jedes Märchen fängt an mit: "Es war einmal....". So hat es das Hotel bis zur Übernahme durch die Wyndham Gruppe im Jahr 2015 durchaus geschafft, den Spagat zwischen Tagungshotel und einem ansprechenden 5 Sterne Hotel, in dem auch andere Urlaubsgäste - mit und ohne Kindern - sich durchaus wohlfühlen konnten, zu schaffen. Seit der Übernahme geht es nur noch in eine Richtung - bergab. Diese Schussfahrt wird nur durch das überaus freundliche und bemühte Personal etwas gebremst. Es ist der Eindruck vom letzten Jahr geblieben, der zu dem Schluß führt - Wyndham kann keine 5 Sterne Hotels managen - das muß man akzeptieren und das Dolce hat kein Interesse an Individualreisenden. Firmenmeetings und Kongresse - auch wenn deren Teilnehmer alle Bereiche des Hotels überstrapazieren - gehen vor, denn sie bringen Geld. Da werden schon mal 200 Mann zu Frühstück durchgeschleust und anschließend sieht es aus, wie in einer Studentenmensa. Von Service kann dort keine Rede mehr sein. Das arme Personal läuft um sein Leben...ist aber völlig unterbesetzt. Man hat in den Zimmern teilweise neue Fernseher installiert und es wurden teilweise die Handtücher ersetzt. Andere Bereiche sind jedoch erbarmungslos dem Verschleiß ausgesetzt. Es hatte während unseres Aufenthaltes mehrere Tage geregnet. Niemand kommt auf die Idee die Sitzkissen vom Frühstücksrestaurant hereinzunehmen. Wenn es dann am nächsten Morgen schönes Wetter gibt, hat man schon mal einen nassen Hintern. Da der Ansturm durch die Tagungsteilnehmer dann so gross war, dass der Platz innen nicht ausreichte - und die Kissen immer noch naß waren - wurden diese dann am nächsten Tag einfach weggelassen - man saß dann eben auf teilweise nassem Holz - sollen das 5 Sterne sein? Am Pool konnten wir gleiche Situation erleben. Die Auflagen oder Sitzpolster blieben einfach liegen - Regen oder nicht - interessiert doch keinen. Es spielt keine Rolle, ob der Gast bei schönem Wetter auch gern draussen sitzen würde. In anderen 5 Sterne Häusern wird sofort nach den ersten Sonnenstrahlen draussen eingedeckt...hier beginnt die Bedienung - die eigentlich zum Frühstück eingeteilt ist - mit Servietten die Tische und Stühle abzuwischen, um dann die Markise zu bewegen, sich zu wundern dass danach alles erneut naß ist und um dann wieder von vorn zu beginnen. Die meisten Tagungsteilnehmer sind um 09:00:00 fertig - somit gibt es Frühstück nur noch bis um 10:00:00 - eben nicht für den Urlaubsgast gemacht. Insgesamt sehr schade, aber so gewollt - Tagungen bringen Geld. Man zieht daraus seine Konsequenzen. Es gibt genügend andere 5 Sterne Häuser in Reichweite. Schade für das ehemals tolle Hotel....übrigend gab es in 7 Tagen keinen einzigen Abendservice...also wirklich keine 5 Sterne, egal wie man es dreht...

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