Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ein in die Jahre gekommenenes Hotel. Freundlichkeit der einzelnen Mitarbeiter ist sehr gut, es sind alle sehr bemüht. Leider läßt die Sauberkeit in den einzelnen Behandlungsräumen bzw. Wellnessoasen zu wünschen übrig. Schönheitsbadewanne - sehr schmutzig - gut das ich das vorm hineinlegen nicht gesehen habe..... überall Spinnweben in den Räumen. Zimmer waren sauber und gut ausgestattet (wir hatten eine suite gebucht - dementsprechend der Preis) Essen ok, jedoch nichts außergewöhnliches. Leider haben wir uns "überzeugen" lassen am Abreisetag noch im Hotel zu Mittag essen - wie sich herausstelle ein großer Fehler. Uns wurde für das Buffet - sage und schreibe 25,- pro Person abgenommen - und das Buffet war nicht mal als solches anzusehen. Man konnte einfach das Menü selber nehmen - das war alles.... - das war nicht sehr gut und auch nicht sehr Kundenfreundlich. - und ehrlich gesagt hat uns das alle sehr geärgert....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gertraud |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Frau Gertraud - für Ihr Feedback möchten wir uns bedanken - nur dadurch können wir lernen und uns verbessern! Wir bedauern es sehr, dass wir Sie und Ihre Freunde bei Ihrem Besuch nicht vollends überzeugen konnten. Auch wir legen großen Wert auf Sauberkeit und sind stets darum bemüht. Wir haben Ihre Anregung sofort aufgegriffen und erledigt! Auch zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Mittags-Buffets möchten wir uns gerne äußern: Das Wort "Buffet" sagt ja bereits aus, dass die Speisen nicht von unseren Mitarbeitern serviert werden, wohl aber die Getränke. Es entspricht unserer Philosophie den restpektvollen Umgang mit unseren Nahrungsmitteln zu pflegen. Das Buffet mag dadurch hin und wieder "leer" erscheinen, wird jedoch - angepasst an die Anzahl unserer geschätzten Gäste - umgehend mit frisch zubereiteten Gerichten wieder aufgefüllt. Für Ihren Besuch nutzten Sie unserer momentanes Spezial-Paket "2=1", d.h. es wurde der Aufenthalt für eine Person berechnet, die zweite Person war unser Gast. Da Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit dem Mittagessen begonnen haben, war das Mittagsmenü am Abreistag leider nicht mehr im Paket beinhaltet. Daher wurde dieses von uns zum - von uns aus gesehen - angemessenen Preis von € 25,00 pro Person verrechnet. Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen. Wir sind sicher, Sie dann rundum zufriedenstellen zu können. Wir wünschen Ihnen allen einen besinnlichen Advent und senden herzliche Grüße aus Neusiedl. Beauty-Vital-Residenz Helga Dolezal
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