⚠️ Achtung! Bitte nicht buchen! ⚠️ Die Bilder sind irreführend, da man meint, dass das Hotel aus einem Gebäude besteht. Das Hotel besteht aus zwei Gebäuden, die hintereinander stehen, was die Zimmer relativ dunkel erscheinen lassen. Man merkt, dass das zweite Gebäude höchstwahrscheinlich mal ein anderes Hotel gewesen ist, weil es sich architektonisch sehr unterscheidet. Wenn man Pech hat, kommt man in das ältere Gebäude, dessen Zimmer alt und nicht rennoviert sind. Die Balkone kann man als solche nicht bezeichnen weil des vordere Gebäude des Hotels die Sicht versperrt und die Balkone zu den Nachbarzimmern nur durch ein durchsichtiges Geländer abgetrennt sind. Unser Zimmer hatte auch einen Wasserschaden.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten ein altes Zimmer mit Spuren von Wasserschäden ( Badezimmtür und Fliesen waren beschädigt) und schlussendlich auch selbst einen Wasserschaden erlebt.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Conny, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf die Zimmer entsprochen hat. Wir haben drei Unterkunftsarten: die renovierten Superior-Zimmer und Suiten, die nicht renovierten Zimmer, die als günstige Zimmer angeboten werden, und die Bungalows, ein eher rustikales Unterkunftssegment. Die Zimmer haben unterschiedliche Ausblicke und können je nach Tageszeit heller oder dunkler sein. Wie in allen Hotels gibt es Zimmer, die nachmittags Sonne haben und andere, die morgens Sonne bekommen. Ebenso gibt es Terrassen verschiedener Art — offen, geschlossen, größer oder kleiner. Wir können Ihre konkrete Zimmeranfrage leider nicht nachverfolgen, da uns weder der Name der Reservierung noch ein Buchungscode vorliegt, um zu prüfen, welches Zimmer es war. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer durch den Regen beschädigt wurde. Unser Team ist jedoch jederzeit bereit, vor Ort Lösungen anzubieten, z. B. einen Zimmerwechsel, wenn es einen Vorfall wie Wasserschaden gab oder bei speziellen Gästewünschen (sonnige Terrasse, hohe Etage etc.). Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Feuchtigkeitsanzeichen sehr ernst und werden eventuelle Schäden, die durch die Stürme der letzten Tage entstanden sein könnten, überprüfen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine Chance geben. Herzliche Grüße Dirección-Hotel Don Juan Tossa
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