Hotel Dorint Am Nürburgring Hocheifel

Wir sind immer gerne Gast in diesem Hause, waren auch immer total begeistert vom Service & Personal. Dieses mal waren wir etwas enttäuscht. Wir hatten extra darum gebeten eine frühe Anreise gegen 10 Uhr möglich zu machen, diese wurde uns auf telefonischer Nachfrage bestätigt. Am Tag der Anreise war das Zimmer dann nicht früher fertig, wir wurden einfach 3 Stunden stehen gelassen mit einem Säugling. Es war ein totales Chaos. Nach dem wir das Zimmer nach 3 Stunden wartezeit endlich beziehen konnten, stellten wir fest, dass anstatt eines Babybettes ein Beistellbett im Raum stand.. welches auch auf Anfrage bei der Rezeption nicht aus unserem Zimmer entfernt wurde und wir es somit selber auf den Flur stellen mussten, auch das versprochene Babybett war bis in den späten Abend nicht wie versprochen auf dem Zimmer. Das Frühstücksbuffet war wie immer super lecker, nur leider war der Service eine Katastrophe. Alle freien Tische standen voll mit dreckigem Geschirr. Wenn man freundlich drum gebeten hat ob das dreckige Geschirr weggeräumt werden kann und frisches Geschirr und Besteck bekommt damit man sich zum Frühstücken setzen kann, wurde man gleich angepampt das man noch mehr zu tun hat. Wir hoffen einfach das es eine einmalige Angelegenheit war. Denn wir sind so etwas von diesem Hotel nicht gewohnt und wir erwarten von diesem Hotel und für diesen Preis eine gewisse Qualität und Kundenfreundlichkeit.

Unsauber

Essen super. Service Katastrophe

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