Hotel Dorint Am Nürburgring Hocheifel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Dorint Am Nürburgring Hocheifel so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere durch die Lärmbelästigung vom Biergarten und die Herausforderungen bezüglich des Parkens sowie der technischen Störungen im Aufzug und der Warmwasserversorgung beeinträchtigt wurde. Es tut uns sehr leid, das direkt zwei technische Herausforderungen bei Ihrem Aufenthalt aufgetaucht sind, dafür können wir uns nur entschuldigen. In der Nacht kam es zu einem regionalen Stromausfall bei dem leider unsere Heizungsanlage einen technischen Defekt erlitt , und wir auf ein Ersatzteil warten mussten. Es hätte ein Kommunikation unserseits erfolgen müssen. Das ein Aufzug ausgefallen ist , können wir leider nicht beeinflussen. Auch hier sind wir drauf angewiesen das Fachfirmen den Schaden so schnell wie möglich beheben. Wir verstehen das dies für Sie ärgerlich war und garantieren Ihnen das dies nicht zu unserem Servicestandard gehört. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns äußerst wertvoll ist, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten einige angenehme Aspekte des Aufenthalts erleben konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen.