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Stefan(51-55)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Mai 2013
Verifizierter Aufenthalt
Schoene Zimmer, schlechter Service
3,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Schoene Masionetzimmer aber leider nicht sauber. Buchungsoffice und Rezeption waren voellig ueberfordert. Personal im Restaurant unfreundlich. Lage des Hotels nur fuer Messebesucher geeignet. Zu weit vom Zentrum!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre negativen Erlebnisse in unserem Hause sehr. Dies ist nicht der Eindruck, mit dem wir unsere Gäste verabschieden möchten und es entspricht nicht unserem Standard. Ihr Feedback hilft uns unsere Leistung zu verbessern. Wir bitten um Entschuldigung! Wir empfehlen Ihnen für Ihren nächsten Köln-Besuch unser Haus "Dorint am Heumarkt!" Es liegt direkt in der Innenstadt. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hause oder im Dorint am Heumarkt begrüßen könnten, um Ihnen zu zeigen, dass unser Service zu keiner Zeit, Wünsche offen lässt. Bis dahin senden wir herzliche Grüße Ihr Dorint Team An der Messe Köln

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